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Bonjour ,

Après 4 mois de galère avec un mauvais débit et une box qui coupait sans arrêt , un technicien est venu , à changé le plot adsl au niveau du central et depuis le débit est parfait ! Sauf que .. depuis la tv coupe sans arrêt même avec un débit de 15 mega .. comment cela est ce possible ? Je suis dépitée .. merci à vous . Cordialement 

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bonjour @Val240964 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour , 

je possède le décodeur tv4 relié par en éthernet à la box , il a été changé hier mais le problème est toujours là ! Pour l’instant je regarde la tv sur la tablette et pas de douci 🤔

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salut  @Val240964 

@melet39 

la webTV (tablette, smartphone ou PC) ne fonctionne pas avec le même type de flux, c'est normal

la question est de savoir ce que tu appelles "coupe"

et ethernet direct ou ethernet via des plugs ou un répéteur ?

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Le décodeur est en ethernet direct ! En ce moment plus de tv l’écran est noir et min débit bon .. hier c’était par intermittence , coupure tv puis de nouveau image puis coupure .. je n’arrive pas à comprendre pourquoi cela se passe même avec un bon débit ? Merci à vous pour vos réponses 😉

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re @Val240964 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Un conseiller devait me rappeler .. je vais oui refaire une demande ! 
merci cdlt 

[#8 · Accepted solution]

re @Val240964 

@melet39 

alors ce n'est pas forcément une histoire de débit, tu aurais un message d'erreur, pas une coupure d'image

plusieurs pistes, le câble HDMI, la prise HDMI, la TV

quelle marque la TV ?

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Bonsoir !

Vous aviez la bonne réponse à mon problème 👍! En fait le câble hdmi était défectueux ! Je l’ai changé et enfin tout est nickel ! Merci 

Cdlt 

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salut @Val240964 

@melet39 

merci de ce retour

comme quoi les mots ont leur importance, ici, il s'agissait de savoir ce que tu sous entendais par "coupe"

profites en bien