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Bonjour à tous, 

Je viens de faire l'achat du tv Panasonique 4K.Après avoir eu du mal à ce que ca fontionne bien  (pas de son) L'assistance orange m'à permis de résoudre le problème.mais maintenant ca recommence .Ma tv se coupe toute seule.Le temps de fontionnement est aléatoire (avec du son). Et qand je la rallume, je n'ai plus de son.Au secours et merci d'avance de votre aide.

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bonjour @Tazounet76410

en attendant un correctif d'orange,voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Pas-de-son-sur-TV-4K-Panasonic/m-p/750170#M4861...

bon après midi

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merci de ton aide Melet39, mais ca ne marche toujours pas .Ca me saoule , acheter du matéreil neuf et galérer ainsi. tout ca pour un raccordement. Voici plus de précisions.Mon modèle de tv est TX-48CX300E. Là , je n'ai plus ni image , ni son. Je ne sais pas quel normes HDMI est équiper ma tv.L'aide Orange ne coresspondant en rien de ce qui est dans le munu de la tv. A l'aide et merci d'avance. 

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bonjour @Tazounet76410

as tu essayé tous les ports hdmi de la tv

et tu as bien procédé comme ceci

- Pour les TV Panasonic :
Il faut brancher le câble HDMI sur un port non 4K.
Pour les TV Panasonic dont tous les ports HDMI sont de la version 2.0 et plus, il faut aller dans le menu Configuration > HDCP > puis sélectionner HDMI 1.4 au lieu de HDMI 2.0 ou 2.2. Il faudra ensuite redémarrer le décodeur

bon weekend

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Bonjour @Tazounet76410 

Je viens de consulter le mode d'emploi de votre téléviseur page 37.

Active ou désactive les options sources sélectionnées. Des options Régulier, Amélioré et Désactivé sont disponibles pour les sources HDMI. Les options Régulier et Amélioré s'appliquent aux réglages des couleurs des sources HDMI sélectionnées.

 Si vous voulez regarder des images 4 K à partir d'une source HDMI, la source y afférente doit être définie sur Amélioré si le périphérique connecté est compatible avec un périphérique HDMI 2.0.

 Définissez la source sur Régulier si le périphérique connecté est compatible avec un périphérique HDMI 1.4.

 Définissez en conséquence ou désactivez les sources HDMI correspondantes en réglant sur Désactivé.

fredo

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Bonjour, rien n'y fait ! j'ai essayé tous les ports HDMI avec redémarrage du décodeur à chaque fois. Rien .Ce qui m'inquiète le plus , c'est qu'avant j'avais l'image sans le son , maintenant je n'ai plus rien, plus d'image.Ecran noir.

merci d'avance de ton aide.

PS: 1-Comment savoir quel est ma version HDMI  (1.4-2.0-2.2) ?

       2- La tv se coupe m^me pendant que je navigne dans le menu.

Cordialement

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Bonjour, si vous êtes bien en fibre avec la LB 4 et le décodeur WHD93 vous devez posséder une entrée HDMI 2.0 et pour le vrai 4K le protocole HDCP 2.2 sur votre TV.

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Bonjour, après je ne sais combien de manipulation, j'ai réussis à faire fonctionner la tv avec le son et l'image.Mais mon bonheur n'à pas durer longtemps.Au bout de quelques minutes la tv s'est éteinte  et" quand je l'ai rallumée ,de nouveau , je n'avais plus le son. Dans le munu configuration , j'ai sélectionné "TV" et HDMI 1". J'ai réinitialisé le décodeur , mais toujours pas son .

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Tous les ports HDMI ne sont pas en 2.0 sur la TV à vérifier. Le câble HDMI doit un 2.0 ou 2.0a . Cdlt

[#10 · Accepted solution]

Bonjour ,je ne vous ai pas oublié, ceux qui m'ont aidés et je les remercies.J'ai contacté Panasonic et j'ai télécharger une mise à jour du logiciel et "Hop" , c'est parti.Ne nouveau la tv (et le son)!