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Hello la communauté,

curieusement, en prenant de l'âge, j'entends mieux... Enfin, c'est ce que je me dis, car maintenant, en regardant un film, je perçois bien le bruit de ventilo de l'UHD90 que Orange m'a confié dans le cadre de mon offre en multi TV.

Je souhaiterais l'échanger contre le nouveau p'tit noir... Ma question est la suivante:

Savez-vous si c'est possible (moyennant 10 balles bien sûr), sachant que je veux juste changer cette daube d'UHD90, et conserver l'autre (le slim) qui lui est très discret?

Je ne souhaite pas changer les deux, car chez nous, on apprécie l'affichage lumineux de l'heure et de la chaîne sur les décodeurs blancs.(le progrès attendra). Merci d'avance de vos avis éclairés.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @osx

tu peux à condition de ne pas recevoir par satélite

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut tout le monde,

merci @melet39, toujours prompt à répondre, je vais suivre tes conseils. Je ferai un retour de mon expérience.

Bonne journée.

[#4]

bonjour @osx

de rien

dans l'attente de ton retour,bonne journée

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Bjr à tous

Après avoir suivi les très bons conseils de @melet39 , j ai contacté Orange par tchat.

Après une attente de quelques minutes qui m'ont permis de rédiger ma demande, Edgar (fort sympa et efficace) m'a répondu et informé sur les modalités d'échange (dont le coût de 10€ lié au switch de mon décodeur). Il m'a en outre demandé si je voulais changer mes 2 décodeurs et m'a donné la possibilité de le faire en 2 fois si j'étais conquis par le nouveau modèle. Il a organisé l'envoi du colis en point relais de mon choix et m'a précisé les modalités d'échange simultané.

Je suis en donc en attente de la livraison avec n° de suivi: la conversation n'a duré qu'une dizaine de minutes et les précisions complémentaires m'ont été transmises par mail et message.

Je trouve personnellement très bien le service tchat d'Orange. Quand c'est bien,... il faut le dire aussi😏.

Merci encore à toi @melet39, pour l'aide que tu apportes sur ce forum.

Bonne journée.

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bonjour @osx

merci du retour,content pour toi

bonne journée