TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Nous avons enregistré des programes sur le disque dur (fourni par orange) avec l'UHD90.

Le problème est que l'on ne peut pas les supprimer. Il nous marque "erreur lors de la suppression".

Que faire? J'ai retiré le disque puis remis pensant qu'il était mal enfoncé mais ça n'a rien changé.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir pierre37270

Appuyez sur touches BLEU JAUNE BLEU de votre télécommande, un menu d'assistance apparaitra sur tv et là, à gauche vous verrez restaurer disque dur, vous pourrez faire une restauration et effacez le contenu

cordialement

sabotier

[#3]

Merci à Pierre37270, j'ai pu résoudre mon blême grâce à ses conseils...

Pinky54

[#4]

Bonjour en cliquant bleu jaune bleu on perd TOUS les enregistrements? merci

[#5]

@sabotier 

Bonjour, c'est vrai que votre solution fonctionne pour l'intégralité et permet d'effacer non pas une, mais toutes les vidéos sur le disque dur, par un processus de formatage.

De mon côté avec ce nouveau UHD90,  j'ai le même soucis (nouveaux bugs encore inconnus, par rapport au UHD86, UHD87 qui eux, en connaissaient d'autres...).

Orange devrait nous donner LA solution, à savoir comment effacer certaines videos qui posent problème.

A Orange de faire remonter d'urgence ce problème et de le corriger très vite maintenant !

D'avance, merci.

Slts.

[#6]

Ce n'est pas une solution. J'ai le même problème et je ne paye pas ce que je paye chez Orange pour devoir reformater mon disque dur à chaque fois que je veux effacer un enregistrement dont je n'ai plus besoin.

Comment résoudre définitivement ce problème ?

Je crois qu'il faut tout simplement ramener le boitier à la boutique et exiger un autre boitier qui fonctionne correctement.

Toutes les autres solutions ne sont que des palliatifs.

[#7]

@Beppe,

Je n'ai plus aucun problème maintenant car j'ai demandé à changer de décodeur TV, pour le dernier proposé par Orange.

Maintenant avec l'IHD92 (disque dur intégré d'office) tout fonctionne correctement.

Enfin !

C'était l'échange obligatoire (vu par téléphone avec un conseiller à l'écoute et arrangeant), sinon je quittais définitivement Orange pour aller à la concurence (je pense qu'un client fidèle depuis plus 10 ans, on le conserve..).

Orange a trouvé une solution, je les en remercie.

Depuis, que du bonheur depuis 3 mois environ, avec ce nouveau décodeur ! 

Bonne soirée.

[#8]

Bonjour à tous,

Une expertise est actuellement en cours pour ce défaut. Pour que celle-ci soit plus complète, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

En attendant vos retours, je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos services et est en cours d'analyse. Lorsque j'aurai plus d'élément, je reviendrai sur ce fil pour vous en informer. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

[#10]

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent activement pour rechercher la cause de ce dysfonctionnement et il sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.