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Bonjour, 

Je rencontre un soucis avec mon décodeur tv.

Je n'ai accès qu'aux chaînes Arte, C News et au service replay 

J ai redémarrer la box. Réinitialisé le décodeur. Toujours nan Undefined dans droit TV.

J ai vu sur d'autres fils de discussion que seul une réinitialisation d'usine pouvait fonctionner.

Pouvez vous m'aider ? 

En vous remerciant 

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Bonjour @MymyCaen14 

Il faut que les droits TV soient activés puisque vous êtes passée d'une carte physique à une virtuelle.

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@MymyCaen14 

Lorsque vous réinitialisez le décodeur ne faites pas la recherche des chaines TNT

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@jyjo29 

3 points en haut à droite / modifier ceci évite de posté à 2 reprises d'affilées .

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@johann 

Je ne suis pas certain qu'une modification de message soit un nouveau message et, par précaution, je rajoute une réponse.

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Bonjour @MymyCaen14

Suite aux retours de @johann et @jyjo29, accédez-vous à toutes vos chaînes ?

Si non et afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max