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[#1]

J'accède à la TV, au bandeau des chaines, avec la présentation du programme, mais je suis sur un écran noir. 

J'ai réinitialisé, redémarré, vérifié les prises HDMI, ethernet....

Pas de changements, quelqu'un a une solution ?

[#2]

@yangal1980 

quel décodeur et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug wifi

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @yangal1980 avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? Si ce n'est toujours pas le cas, je  vous propose notre aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

[#4]

bonjour @yangal1980 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt