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Bonjour a tous,

Samedi j'ai changé ma livebox pour une livebox play afin d'obtenir la tv par la ligne adsl et non plus par le satellite. on ne m'a pas changé le décodeur qui convient. aujourd'hui mardi je recois la carte, je la mets dans le décodeur et rien ne fonctionne. est ce normal ?

l'activation apparait toujours comme en cours sur mon compte orange. merci a tous

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bonsoir @moonet7680

tu vas recevoir un sms,en principe dans les 3 jours

cdt

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Merci pur la réponse donc ce sms me previent en fait que mes services tv seront disponibles c'est ca ?

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bonjour @moonet7680

du fait du changement de matériel,tu dois recevoir un sms d'activation

bonne journée

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merci n'ayant rien recu comme sms dois je patienter ou les rappeller svp ? ou cela peut aller jsuqu'a  10 jours ?

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Bonjour @moonet7680,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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bonjour @moonet7680

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Arnaud_V et renseigne les infos demandées en privé

cdt

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Bonjour @moonet7680 

Soyez rassuré la commande est en cours. 

Elle concernait la mise en service de la télévision par adsl ainsi que l'augmentation de votre débit en Vdsl. 

Cette dernière opération nécessite le déplacement de technicien sur le réseau. Malheureusement du retard est enregistré suite aux intempéries de ces derniers jours.

Merci pour votre patience.

Sarah.