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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, mon décodeur ventile très fort. Je m'explique, le ventilateur souffle de plus en plus fort en fonctionnement du décodeur.

Désormais, il s'affole même en veille de l'appareil... Cela devient très gênant, lorsque l'on regarde un programme en soirée, nous sommes obligés de monter exagérément le son pour couvrir le bruit du ventilateur. J'ai déjà rebooté la box, souffler la poussière potentielle, fait une mise à jour de la box, rien n'y fait...

Quelqu'un à une idée ? vais-je devoir aller faire la queue 2 heures dans une boutique Orange pour quémander un nouveua décodeur ?

Merci de vos éclairages.

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bonjour @Fred22400

c'est pas normal,demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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@Fred22400  Bonjour ! Je crains fort que vous n ' y coupiez pas pour la queue  car vous le pressentiez vous-même , le décodeur est à changer . Téléphonez au 3900 pour avoir un numéro d ' échange mais profitez en quand même pour leur demander s ' ils peuvent vous l ' expédier ce qui vous éviterait de devoir parler de la pluie et du beau temps avec les autres pauvres malheureux faisant la queue comme vous . Bon dimanche ! 

[#4]

salut @Fred22400

@LeBreton56

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Quelqu'un à une idée ? vais-je devoir aller faire la queue 2 heures dans une boutique Orange pour quémander un nouveua décodeur ?

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tu ne dois pas aller directement en boutique pour l'échange, il faut, comme te l'a indiqué @melet39 contacter l'assistance qui va te délivrer l'indispensable numéro SAVI

sans ce numéro tu risques de te déplacer et d'attendre pour rien