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Bonjour @buzzy440,

Afin de vous apporter une solution concernant votre télécommande de la TV d'Orange, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Egalement, pouvez-vous me joindre une photo de la télécommande concernée ?

Bonne journée,

Brandon.

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Alors monsieur Brandon ? Toujours aucune solution à m'apporter ???

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Bonjour @buzzy440,

Je suis navré pour ma réponse tardive.

Je tiens à vous rassurer, les séries de nos "télécommandes UHD" actuellement fournies ne sont pas concernées par les difficultés que vous décrivez. Je peux donc vous en faire bénéficier.

Toutefois, pouvez-vous me confirmer le nom du titulaire pour le contrat que vous indiquez ? En effet toutes les informations que vous m'avez fournis ne correspondent pas.

Je vous remercie.

Brandon.

[#4]

Bonjour @buzzy440,

Je suis navré si je me suis mal exprimé dans mon dernier message. En effet, j'entends par "séries actuelles" la télécommande que je compte vous envoyer.

Je vous confirme donc aujourd'hui l'envoi d'une nouvelle télécommande Orange à votre domicile. Vous recevrez celle-ci dans les prochains jours.

Je vous invite à restituer votre télécommande actuelle dans l'une de nos boutiques Orange quand vous en avez l'occasion.

Concernant la précision demandée au sujet des coordonnées, celle-ci nous est nécessaire pour des raisons de sécurité.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Brandon.