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abonnement Netflix payé alors que personne n'y a souscrit

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contributeur
863  

abonnement Netflix payé alors que personne n'y a souscrit

bonjour je viens de voir sur ma facture un prélévement de 13.99 pour netflix alors que personne n'a souscrit à l'offre chez moi 

nous avons eu un souci de mise à jour et la connexion a été compliquée quelques jours mais incompréhensible 

 

nous ne voulons pas de netflix et ne suis pas d'accord pour payer 13.99 tous les mois 

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
850  

Re: abonnement Netflix payé alors que personne n'y a souscrit

bonjour @Mornatha

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

 

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et éventuellement pour un geste commercial fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

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