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bonjour je viens de voir sur ma facture un prélévement de 13.99 pour netflix alors que personne n'a souscrit à l'offre chez moi 

nous avons eu un souci de mise à jour et la connexion a été compliquée quelques jours mais incompréhensible 

nous ne voulons pas de netflix et ne suis pas d'accord pour payer 13.99 tous les mois 

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bonjour @Mornatha

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement pour un geste commercial fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt