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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

abonnement abusif bouquet tv

hermine95
contributeur
1 644  

abonnement abusif bouquet tv

Je viens de constater que je suis prélevé pour la souscription depuis septembre 2018 de 3 bouquets tv différents!! 

Mes enfants  ont pas accès à mon téléviseur et je n ai souscrit aucun abonnement auprès d orange pour ces bouquets.Je vais vérifier les dates de premiers prélèvement et demander ke remboursements. C est j'a vente dit ce ou abusive qui perdure depuis plusieurs années. Si je n obtiens pas remboursement d orange je saisis UFC que choisir et les tribunaux.Ce sont des procédés commerciaux abusifs qui doivent être sanctionnés une fous pour toute! 


Solutions approuvées
jyjo29
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1 625  

Re: abonnement abusif bouquet tv

Pas de BONJOUR ?

@hermine95 

" Si je n obtiens pas remboursement d orange je saisis UFC que choisir et les tribunaux.Ce sont des procédés commerciaux abusifs qui doivent être sanctionnés une fous pour toute! "

Allez y...ici il n'y a que des clients comme vous.

 A faire :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
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1 626  

Re: abonnement abusif bouquet tv

Pas de BONJOUR ?

@hermine95 

" Si je n obtiens pas remboursement d orange je saisis UFC que choisir et les tribunaux.Ce sont des procédés commerciaux abusifs qui doivent être sanctionnés une fous pour toute! "

Allez y...ici il n'y a que des clients comme vous.

 A faire :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

hermine95
contributeur
1 569  

Re: abonnement abusif bouquet tv

Bonsoir

Je trouve ke ton de votre réponse parfaitement inapproprié. Je ke suis rendue en boutique ce jour et ai été reçu parfaitement. Les dates de souscription des abonnements ne coïncident pas avec les dates de prélèvements ...les souscriptions de bouquets sont incohérentes. Une réclamation est en cours auprès du service client qui je l espère aura une approche plus pragmatique et commerciale de ma difficulté. cordialement 

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 063  

Re: abonnement abusif bouquet tv

Bonjour @tattoo76 



Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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hulys22
contributeur occasionnel
880  

Re: abonnement abusif bouquet tv

Madame,

Nous avons appris par mail de ce 26/04/2020 que nous nous étions abonnés au bouquet africain à 18h25 , nous ne nous sommes pas abonnés à ce bouquet tv ou à l’insu de notre plein gré.

Pouvez vous faire le nécessaire ?

cordialement

xavier

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