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achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Milenavb
contributeur
789  

Re: telecommande noir avec clavier au dos

Bonjour,

 

J'ai du échangé mon décodeur TV mais j'ai reçu une nouvelle télécommande sans clavier qui fonctionne très  mal et qui n'est absolument pas pratique sans clavier. Le conseiller technique que j'ai eu m'a indiqué m'envoyer la técommande avec clavier, cela fait 15 jours et je n'ai reçu. 

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre?

 

Merci d'avance et bonne journée 

melet39
#TopMembre
785  

Re: telecommande noir avec clavier au dos

bonjour @Milenavb

 

attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Arnaud_V
Webconseiller
762  

Re: telecommande noir avec clavier au dos

Bonjour @Milenavb,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).


Je reste à votre disposition 

Arnaud


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Zezette3
contributeur occasionnel
582  

Re: Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

Tu t’es fait arnaquer tout comme moi

 

melet39
#TopMembre
559  

Re: Re : achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

@Zezette3

 

cela fait 8 mois,je pense qu'à ce moment la elles étaient encore commercialisées

fais comme  je t'ai dis dans ton post au cas ou

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nemo6395
contributeur
496  

Changement télécommande noir avec clavier au dos

Bonjour,

Suite à une panne de décodeur livebox play, le sevice client m'a changé ce dernier. Malheureusement, une télécommande basique m'a été fourni. Celle-ci fonctionne mal, il faut vraiment être face au décodeur pour pouvoir changer les chaînes ou monter le son.

Je souhaiterai obtenir l'ancien modèle, la IHD92 si mes souvenirs sont bons...

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre car le service client me dit que celle-ci ne se fait plus ?

melet39
#TopMembre
493  

Re: Changement télécommande noir avec clavier au dos

bonjour @nemo6395

 

c'est vrais,elle n'est plus commercialsée

tente ta chance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nemo6395
contributeur
488  

Re: Changement télécommande noir avec clavier au dos

@melet39

 

Merci pour cette réponse rapide

melet39
#TopMembre
474  

Re: Changement télécommande noir avec clavier au dos

re @nemo6395

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pierre-Jean
contributeur occasionnel
415  

Re: achat d'une telecommande noir avec clavier au dos

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