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bonjour, mon adaptateur est signalé défectueux après un test de dépannage. Je voudrais savoir comment faire pour le changer . ( je l'ai débranché le temps qu'il refroidisse et rebranché ensuite et tout fonctionnait  . J'ai refait un test de dépannage et j'obtiens le même résultat " adaptateur défectueux " ) Merci pour vos réponses .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lechat_24 

L'échange se fera via le 3900

[#3 · Accepted solution]

salut @lechat_24 

juste pour ajouter à ce qu'a dit @jyjo29, si ta box est placé dans un environnement fermé, pas assez ventilé, un boitier ONT est peut-être plus judicieux... même si moins pratique...

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Bonjour @lechat_24 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe j

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bonsoir @lechat_24 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour, le problème a été résolu via le 39000. merci encore 

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bonjour, le problème a été résolu via le 3900. merci encore

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bonjour, le problème a été résolu via le 3900. merci encore 

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bonjour @lechat_24 

merci du retour

bonne journée