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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

affichage bandeau video à la demande lors du changement de chaines

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
941  

Re : affichage bandeau video à la demande lors du changement de chaines

Bonjour @jrt, @fedd2007,


Rencontrez-vous toujours des difficultés liées à l'apparition du bandeau d'information lors du zapping ?

Si oui et en complément des conseils apportés par @melet39, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
919  

Re : Bandeau d'information lors du zapping

Bonjour à tous,


Après investigations, il s'avère que nous mettons en avant 3 films en VOD par semaine qui sont proposés sous la forme d'un bandeau d'affichage lors du zapping pendant un créneau horaire défini et en fonction du programme en cours de diffusion.

Nos services ont pris note de vos remontées et travaillent sur un futur correctif pour que la VOD qui aura déjà été proposée une fois, ne le soit plus.



@fedd2007,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie. Les données remontées dans nos bases par vos équipements sont cohérentes et votre décodeur dispose de la dernière mise à jour déployée. Suite aux informations communiquées ci-dessus, je ne vais pas pourvoir accéder à votre requête, à savoir désactiver le bandeau concerné. Je vous invite à patienter jusqu'à une prochaine mise à jour.



Je vous remercie tous pour vos signalements qui contribuent à nos évolutions de services.

Bonne journée


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Serge3101
contributeur
805  

Re : Bandeau d'information lors du zapping

 

Bonjour,

merci de votre réponse.

Le probleme sur TF1 reste le bandeau de l'émission "Les 12 coups de midi ". Si un enfant appuie sur OK, il joue directement à un jeu facturé par Orange. Ce business est insupportable ! 

J'espere que la prochaine mise à jour nous laissera le choix car nous payons tous les mois pour choisir et non subir !

BZT083
passionné
767  

Re : Bandeau d'information lors du zapping

bonjour

Ce bandeau qui apparait 5 ou 6 fois au cours de l' émission est complètement déplacé

un vrai matraquage

 

 

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