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@jlb057  a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème que l'utilisateur précédent,  je viens d'acheter un tv tlc, j'ai également téléchargé l'appli tv orange avec succès sur le téléviseur,  et celui-ci me dit qu'il faut activer l'option sur mon compte, ma question est : l'option est elle payante ou comprise dans l'abonnement actuel ?

Merci pour vos précisions

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Elle est payante, évidemment, 5€/mois. **********.
Dans ce nouveau monde numérique, on serait tenté de se débarrasser d'un appareil inutile comme le décodeur puisque l'on passe par internet pour avoir le flux, et qu'une TV connectée fait alors l'affaire, mais Orange a décidé d'en tirer profit en pénalisant ceux qui voudraient se simplifier la vie.
Ils trichent en jouant sur les mots en annonçant que l'appli est gratuite. Ce qui est vrai, mais son usage est payant.

A moins que ça ne soit exclusivement Orange Caraïbes ?

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Merci pour vitre retour,

Néanmoins j'ai quand même activé l'option dans mon compte et orange m'a bien envoyé un message me confirmant que dans mon cas, en fonction de mon type d'abonnement,  l'option est entièrement gratuite, ainsi que l'usage mensuel.

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@jlb057  a écrit :

Merci pour vitre retour,

Néanmoins j'ai quand même activé l'option dans mon compte et orange m'a bien envoyé un message me confirmant que dans mon cas, en fonction de mon type d'abonnement,  l'option est entièrement gratuite, ainsi que l'usage mensuel.

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Alors c'est sans nul doute parce que là non plus, nous ne sommes pas vraiment français en Martinique.
Ces situations de monopôle permettent ce genre de pratiques.
Comme si le reviens de cette option était différent ici.
C'est exactement comme avec Canal+ dont les chaînes gratuites en France sont payantes en supplément ici, et comme tant d'autres produits.
Et pour ces produits immatériels, il n'y a pourtant aucun transport à payer en sus.

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Je suis en métropole,  mais je ne comprends pas pourquoi ici ce serait offert, voir copie écran du mail reçu par orange après ma validation de l'option...

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Bonjour @jlb057,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour,

Je vous remercie mais mon problème est résolu

Meilleurs vœux à vous pour 2025

Cordialement

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@jlb057,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine et me joins à Orange pour vous souhaiter tous nos vœux pour 2025.

Yves

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Dommage de ne fournir aucune explication au fait que le service soit gratuit en France mais pas en Martinique.
La Martinique n'est donc pas vraiment française aux yeux d'Orange, mais bon, ça, on le savait.

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Bonjour, l’option est payante, 5€ par mois en plus de l’abonnement Orange (TV, Internet, téléphone), ce qui n'est pas logique.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Chipounette82 

Je vais faire le point sur l'option TV d'Orange sur TV Connécté.

Je vous invite à aller sur le site Portail Orange pour les Antilles-Guyane Françaises | Forfaits mobiles Orange, Internet Fibre et ADSL... pour les offres des DROM (Guadeloupe, Martinique et Guyane).

Cela concerne uniquement les offres Orange France :

C'est une option à 5€ par mois, qui est offerte avec certaines offres (sur demande pour les clients Up et Max. Activée pour les clients des offres Livebox + Smart TV)

Elle est compatible avec le matériel suivant:

• Smart TV Samsung modèles 2018 et plus récents (OS : Tizen 4 et +).
  
• Smart TV sous Android TV (version 9 et +)
  
• Apple TV HD ou 4K (tvOS version 15 et +)

Il faut être équipé d'un décodeur TV pour pouvoir souscrire à cette option.

Il n'y a pas d'engagement.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim