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bonjour , je viens de recevoir la carte pour mon decodeur tv mais quand je vais dans "chaines tv " je tombe sur la mosaique et il y a ecrit information non disponible et " nous sommes desoles mais la chaines demandée n'est pas accessible " .. pourtant jai internet, tout le reste marche bien .

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salut

pour commencer, quel modèle de décodeur?

As tu bien reçu le SMS t'informant de l'activation du service TV?

As tu essayé cette procédure

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Bonjour cleee,
La situation a-t-elle évolué depuis votre message?

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Bonsoir,

J'ai le même problème. Il y a 3 semaines j'ai effectué une série de test de mise à jour en tout genre. Au miracle cela a foctionnait une dizaine. 2 ème intervention(chat) remanipulaltion, réinitialisation etc, etc,On  m'a informé que la HD était responsable des ennuis. Après une de tests la TV fonctionne normalement. Depuis hier, les chaines sont à nouveau indisponibles. Ceci est particulièrement énervant car on manque le dèbut d'émission.
Quand les services Orange vont-ils trouver la solution?

Bonne soirée!

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Bonsoir titeuf1charles,
En règle générale, les soucis rencontrés avec la Haute Définition sont liés à un débit insuffisant pour recevoir le flux HD.
De votre côté, constatez-vous une instabilité de votre ligne?

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Bonjour,

Je viens de recevoir le mail d'activation pour la TV Orange par Adsl. J'ai bien suivi la procédure décrite plus haut, à savoir tout débrancher : livebox play, liveplug wifi solo et décodeur tv play puis remis en route livebox, liveplug et décodeur tv mais rien à faire ça ne marche pas, toujours aucune chaîne disponible.

Je suis allée dans ma Livebox personnelle au 191.168.... et mon internet est disponible ainsi que ma téléphonie mais ma TV est indisponible.

Ne faudrait-il pas que quelqu'un l'active ? Cela résoudrait peut-être le problème ?

Ou alors s'agit-il du liveplug wifi solo ? J'ai opté pour cette solution car je suis en fin de réseau et j'ai constamment des surtensions éléctriques et le conseiller Orange m'a dit que cette solution serait la meilleure pour moi.

Merci pour votre aide !

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salut

deux réflexions :

- quel modèle de décodeur?

- plugs et TV, bof bof. Sans compter que tu branches un appareil sur un circuit électrique qui génère des surtensions

à ce jour, rien ne vaut un bon vieux câble réseau ethernet

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Merci de me répondre aussi rapidement !

Pour le décodeur, c'est le décodeur Livebox Play IHD 92, SagemCom indiqué sous le décodeur.

J'envisage d'acheter un câble éthernet mais quel genre de câble faut-il choisir ? Il faut compter au moins 20 mètres car si le câble marche, il faudrait que je le fixe aux murs pour ne pas le laisser traîner par terre.

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salut evi

il faut un câble ethernet droit en catégorie 5E ou 6E, FTP ou STP

Surtout pas de UTP.

Le fait que la TV soit indisponible n'est pas normal dans ton cas.

Côté longueur, la norme permet 100 mètres sans pertes, et dans un précédent logement, j'avais un câble de 20 mètres entre box et décodeur

Par contre, si tu as souscris récemment, et que tu n'as ps eu le SMS t'avertissant que la TV est activée, c'est normal

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Merci. Je prends bonne note pour le câble, je vais en acheter un et essayer.

J'ai reçu le mail d'activation pour la TV hier après-midi après avoir signalé l'incident au service adéquat qui m'avait répondu, après pas mal de manipulations en direct, que ma ligne posait problème, je pouvais avoir soit internet soit la TV mais pas les deux. Orange devait faire le nécessaire et donc hier j'ai reçu le mail d'activation pour la télé.

Mais quand je vais sur ma Livebox personnelle, la TV est toujours marquée indisponible. J'ai bien peur que le problème vienne de là.