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Bonjour,

j'ai déménagé depuis peu dans un secteur bien desservi pour le débit internet, j'ai une antenne rateau, j'ai une télé philipps uhd4k, mais je ne reçois aucune chaine en HD sur la TV Orange, l'image est sale... ( TF1 ou Arte sans sigle HD ). J'ai débranché la livebox,pas de changement... débranché le décodeur,pareil.. j'ai mis un cable ethernet entre box et décod,pareil.. j'ai appelé 3970, on m'a dit qu'il y avait défaut sur la ligne et ça a été réparé hier, je regarde ce matin...pareil...Aucune chaine en HD!!!... Ca me prend la tête sérieux!...si quelqun pouvait m'aider...Merci par avance :smileysad:

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salut @gil55

il nous en faut plus pour t'aider

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

par ailleurs, fais ceci :

- sur la télécommande, appuies sur MENU

- vas dans mon compte/mes tréglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors totalement se réinitialiser pour prendre l'ensemble des chaines, TNT comprise, par le flux ADSL