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 à l’allumage de la télévision via le décodeur un tableau donnant les options d'autorisation des traceurs de publicités s'affiche systématiquement et quelque soit l'option prise accepter ou refuser un code d'erreur  U02 est édité .

je n'ai trouvé aucune information sur ce type d'erreur.

merci de votre aide

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@rolandgerard 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour

le décodeur TV UHD DTIW385 orange et livebox 5 fibre

merci de l'intervention

[#4]

re @rolandgerard 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour, 

Etant confronté au même problème depuis plusieurs jours (pas seulement à l'allumage , mais quasiment à chaque   changement  de  chaîne) as-tu   résolu ce problème (particulièrement pénible s'agissant d'accepter  ou refuser  le traçage publicitaire) ?

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bonjour @TITIDU49 

on va poser la question à @rolandgerard 

bonne soirée

[#7]

Bonsoir

il est nécessaire de réinitialiser le décodeur TV. Cette opération  a été réalisée cet après-midi.

Elle me donne satisfaction . je suis passe par un conseiller en ligne qui a effectué l'opération à distance. Toutefois il faut que la télévision soit allumée car il faut rentrer les codes adultes et contrôle parental.

Il doit être possible d'effectuer cette opération an allant dans le menu et dans orange et moi (à vérifier).

Bonne continuation

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bonsoir @rolandgerard 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonsoir @rolandgerard 

Merci pour ces renseignements...et bonne soirée.

[#10]

bonjour @TITIDU49 

pour la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat clic sur aide et contact en bas à droite pur te faire rappeler par un conseiller

bonne journée