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bonjour @Nel13 

la réinitialisation à distance est plus complète que celle que l'on peut faire soi même

cdt

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Bonsoir Nel13,

Cela fait donc 5 années que ce problème existe et une boîte comme ORANGE qui brasse des milliards n'a pas d'ingénieurs assez compétents pour traiter ce bug !!!

Nous devrions tous boycotter Orange et passer à la concurrence, qui, il faut le dire, est souvent moins cher et qui répond plus rapidement positivement. Avant j'étais chez SFR. J'ai changé pour voir, bien mal m'en a pris.

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Bonsoir Melet39,

Pas d'accord cher ami, des intervenants Orange,basés au Magreb, ont effectués sur mon matériels plusieurs réinitialisations depuis que ce problème est venu s'installer chez moi.

Tout y est passé. Et je suis toujours embêté avec V13C.

De plus, je ne supporte plus la pub. Si vous avez regardé le feuilleton "l'incendie du bazar de l’hôtel de ville"

4 pages de pub de près de 10mn chacune. Une honte alors que sont prélevé environ 150 € sur chaque ménage.

C'est un véritable scandale comme aurait M Marchais à l'époque.

Bonne soirée.

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Bonjour  @Nel13 

Merci de votre retour. La réinitialisation complète à distance n'est possible que par un conseiller technique Orange.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin que je puisse réaliser ces manipulations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Nel13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@Tazar971  Il n'y a pas d'intervenants au Maghreb !

Chez Orange, tout ce passe en France, contrairement aux autres FAI !

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Bonjour

Je viens faire un petit tour car moi aussi le V13C me poursuit. Je reconnecte, ça repart.... jusqu'à la prochaine fois et pour avoir des "explications" on nous sert le blabla qu'on connaît. J'aime savoir et je veux savoir, je paie pour cela. Outre que la TV d'Orange est un sacré "merdier" avec coupures diverses, arrêts et j'en passe j'en ai assez qu'on nous prenne pour des imbéciles. Le V13C qu'est-ce que c'est comme dérèglement ? Réponse : ?

Les agents font ce qu'ils peuvent mais... crise sanitaire ou pas c'est toujours la même chanson.

Merci de m'avoir lue.

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bonjour @Igorine 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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bonjour à tous,

il semblerait que le problème du V13C soit toujours d'actualité chez Orange. Chez moi aussi hélas.

Depuis le temps que se problème existe et que l'on sait qu'une réinitialisation du décodeur n'apporte rien, il serait temps pour Orange d'y apporter une solution concrète et efficace.

Par contre; le code erreur n'apparait qu'une fois la publicité chargée.

Si un conseiller Orange passe par ici ou si quelqu'un a pu résoudre le schmilblik, je suis preneur.

Merci

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bonjour @frorgaba 

certains ont eu le problème résolu grâce à une réinitialisation à distance par un webconseiller,espérons son passage

bonne journée