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Bonjour,
j'ai déménagé il y a 20 jours, mon ancienne maison avait un acces tv par satellite maintenant par adsl et aprés plusieurs appel à orange j'ai maintenant une carte accés tv par adsl mais visiblement mon contrat est toujours tv par satellite !!!
Pourquoi est ce si difficile d'avoir l'ensemble des éléments pour que la télé par adsl fonctionne ?
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @rémi5979
dans ce cas,aujourd'hui ou demain maxi le necessaire devrait etre fait
bonne journée
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Re: combien de temps faut-il attendre apres un déménagement pour avoir la télé ?
Bonjour,
Avez vous bien suivi le parcours indiqué ici:
Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier
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Re: combien de temps faut-il attendre apres un déménagement pour avoir la télé ?
oui j'ai suivi la procédure longtemps à l'avance, trop peut-être !
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Re: combien de temps faut-il attendre apres un déménagement pour avoir la télé ?
bonsoir @rémi5979
fais un test d'éligibilité à la tv par adsl
cdt
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Re: combien de temps faut-il attendre apres un déménagement pour avoir la télé ?
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Re: combien de temps faut-il attendre apres un déménagement pour avoir la télé ?
re @rémi5979
en ce qui concerne internet pas de problème ? parce que normalement après avoir recu la nouvelle carte la tv est activée sous 3 jours et tu dois recevoir un sms le stipulant
cdt
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Re: combien de temps faut-il attendre apres un déménagement pour avoir la télé ?
non pas de problème, internet par vdsl fonctionne depuis 15 jours, c'est juste la télé qui a été oublié et c'est long et compliqué pour avoir une réponse d'orange.
Mais ce soir j'ai eu un gars au tchat orange qui me dit que c'est en cours d'activation, donc j'espère que ça fonctionne d'ici un ou deux jours.
Mais c'est pénible de demander un déménagement deux mois à l'avance et que ça ne fonctionne pas comme il faut de suite. J'ai eu pratiquement 10 personnes différentes chez orange depuis 15 jours et passé plusieurs heures pour rien...
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bonjour @rémi5979
dans ce cas,aujourd'hui ou demain maxi le necessaire devrait etre fait
bonne journée