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Bonjours à tous et à toutes, j'ai souscrit au bouquet famille d'orange depuis des années et je n'avais jamais eu de soucis jusqu'à ces derniers jours ou certaines chaînes pour enfants notamment figurant dans l'offre du bouquet ne sont plus accessible, lorsque je veux mettre la chaîne (toonami en l'occurrence mais ça le fait aussi pour nickelodéon) ça me dit contrôle d'accès : connexion en cours vers la plateforme de contrôle d'accès et une fois la barre de chargement arrivée au bout, ça me dit impossible de se connecter et recommence le processus en boucle. 

Merci d'avance pour votre aide

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bonjour @IsaNord 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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J'ai la petite box noire carrée, désolée je sais pas comment elle s'appelle

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re @IsaNord 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci j'ai éteint et rallumé après quelques secondes le décodeur et les chaînes sont revenues, espérons que ça dure sinon j'essaierai la solution de réinitialisation..merci de votre aide. Bonne soirée et prenez soin de vous

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re @IsaNord 

merci du retour

bonne soirée également