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coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

defaz
contributeur confirmé
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2 000  

coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

mon problème, 1/4h après le démarrage du décodeur TV je n'ai plus de son et image par intermittence, les coupures durent environ 3 à 5 secondes et cela pendant environ 20 minutes, puis tout rentre dans l'ordre, comme si le décodeur devait être chaud pour fonctionner correctement, cela dit j'ai parfois constaté des coupures bien plus tard...

- connection par cable ethernet pour la box, et HDMI entre décodeur et la TV. 

- j'ai contrôler que ce ne soit pas la TV qui commençait à poser problème en passant par la réception hertzienne pour voir si il y avait aussi des coupures, pas de problème.

- réinitialisation de la livebox4 et du récepteur TV HUD, contrôle des mises à jour tout est OK , le problème est toujours présent.

si quelqu'un à eu ce genre de problème et a une solution, merci!


Solutions approuvées
melet39
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1 937  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

@defaz 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

50 RÉPONSES 50
melet39
#TopMembre
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1 938  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

@defaz 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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defaz
contributeur confirmé
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1 876  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

e vais prendre contact avec l'assistance , merci.

 

melet39
#TopMembre
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1 860  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

bonjour @defaz 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
defaz
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 783  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

j'ai réinitialisé le décodeur TV aux paramètres usines ainsi que la live box, contrôler tous les branchements (ras), pour l'instant ça fonctionne correctement, à voir dans le temps ... merci

melet39
#TopMembre
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1 775  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

bonjour @defaz 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
defaz
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 740  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

ça n'a pas durée longtemps, les coupures sont de retour, je vais appeler l'assistance et vous tiendrai au courant de la suite

melet39
#TopMembre
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1 733  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

bonjour @defaz 

 

merci du retour,c'est un problème du décodeur demande le changement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 670  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

Bonjour @defaz


Avez-vous pu contacter le service client pour le dysfonctionnement de votre service TV ?


Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée .
Michel.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 661  

Re: coupure son et image par intermittence TV decodeur TV HUD

bonjour @defaz 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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