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Bonsoir à tous ,

je suis obligé de couper l'alimentation électrique du décodeur  TV UHD 87 et extraire la carte d'accès du lecteur du décodeur puis la réinsérer et remettre l'alimentation électrique pour avoir de nouveau du son

jusqu'a la prochaine coupure !

le problème viens-t-il du décodeur ou bien de la carte d'accès ?,( agé de 5 ans )

merci de vos réponses

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @henri15

cela peut venir des 2,commence par faire une réinitialisation,il y en a pour 5 minutes et si le problème persiste il faudra demander l'échange

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @henri15 

La manipulation proposée par @melet39 vous a-t-elle permise de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez ?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.