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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

coupures livebox play fibre

francis10
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2 325  

coupures livebox play fibre

Bonjour ,

Je suis passe en fibre le lundi 28/09 et depuis ma box se relance sans cesse (redemarrage ttes les 15mn mais wifi ok) j ai éteint l ont, la box et le décodeur et  rallume --- toujours pareils

J ai réinitialiser la box et le décodeur idem

Le sav orange m a prévu un échange de box que j ai réinstalle ce midi

Ma TV se fige perte de son et redémarrage de la box

Mais redémarrage comme si je faisais un m/a avec PB de resynchro

Je précise que j étais en ADSL depuis 1 an sans aucun PB ( d ou mon étonnement pour le changement de box)

Au niveau elec pas de soucis la box est sur une prise murale le reste sur une rallonge (1m)

Je suis perdu

Merci de votre aide


Solutions approuvées
francis10
contributeur confirmé
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2 082  

Re : coupures livebox play fibre

merci coolbreze

 

Aucune coupure depuis vendredi 18h52

 

De plus orange me dedommage

 

Le pb dixit orange : Boitier ONT envoyant des impulsions electriques trop fortes qui obligeaient la livebox a redemarrer mais qui a flingue les deux premieres livebox

donc boitier ONT change et livebox 2 fois ausii

Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
coolbreeze
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2 312  

Re : coupures livebox play fibre

Bonjour

 

as tu essayé de branché le box, pas celle télé sur une aure prise, je sais c'est embetetant au niveau logistique, mais cela élimiminera une possibilité.

N'y a-t-il pas de coude, de pliure du boitier fibre à l'ONT, cela pourrait expliquer un mauvais signale reçu.

 

As tu des voisin qui sont aussi passer chez orange fibre est qui rencontre des problèmes similaires, ou es*tu le seul?

 

Essaye cette solution:

 

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mater...

 

derniére question, comment sont relié la box et le boitier télé.

 

cordialement

 

coolbreeze

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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
francis10
contributeur confirmé
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2 301  

Re : coupures livebox play fibre

Salut 

La box et le TV sont relies par un câble ethernet 1,5m

Pas de coude sur le câble

Je suis repasse en ADSL et maintenant elle reboote aussi

Je ne comprends plus

Je viens de faire une réunit je patiente

Matv et mon tel ne fonctionnent plus

La TV j ai le bandeau orange et Canalsat mais images noires

francis10
contributeur confirmé
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2 295  

Re : coupures livebox play fibre

Reboot après raz au bout de 15mn

coolbreeze
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2 283  

Re : coupures livebox play fibre

tu veut dire que le problème est toujours présent?

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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
francis10
contributeur confirmé
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2 267  

Re : coupures livebox play fibre

Malheureusement oui

Ce matin livebox en rouge

J ai relance et repassée en fibre OK

Le TV fonctionne de nouveau 

J appelle le sav

francis10
contributeur confirmé
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2 201  

Re : coupures livebox play fibre

J ai rappelé le sav qui m a propose un nouvelle echange de box j ai refuse box échange le 2/10

On m a demande de changer de prise électrique ce que j ai fait malgre que depuis 1 an je n ai aucun problème

Malgré ce changement idem redémarrage dé la box ttes les 30 mn avec un record a 2h

Je n utilise plus la TV pour l instant et j ai seulement un câblé ethernet 20m cat 6 pour le PC de mon fils

Rdv avec un tech orange mardi am

coolbreeze
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2 170  

Re : coupures livebox play fibre

Bon je suivrai ce post pour en connaitre la réponse, bon courage

 

désolé de ne t'avoir pas plus aidé

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Veronique
ancien webconseiller
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2 107  

Re : coupures livebox play fibre

Bonjour @francis10 


Je vous propose mon aide.


Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).


Véronique

coolbreeze
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2 093  

Re : coupures livebox play fibre

ben voilà la cavalerie est là:smileyhappy:

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