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[#1]

Bonjour,

depuis quelques semaines j'ai des problèmes de son sur la chaine France 4.

Le son "crépite" ou "craque" (difficile à décrire) en continu.

J'ai ce problème uniquement sur cette chaine, et uniquement en HD. Le son est normal si je règle la source sur "France 4" au lieu de "France 4 HD".

Je vois également des pixels comme de "la neige" lors d'une mauvaise réception à l'époque de l'analogique.

les manip suivantes n'ont rien changé:

- inverser le cable hdmi

- changer de port hdmi

- redémarrage du décodeur

Je suis sur la livebox play fibre en 200 mega (pas la toute dernière) avec connexion HDMI entre la télé et le décodeur

Suis-je le seul à avoir ce problème ?

merci d'avance

[#2]

bonjour @Corzerz

essaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

bon dimanche

[#3]

Bonjour,

malheureusement le problème est toujours présent après réinitialisation

[#4]

re @Corzerz

désolé,je ne vois rien d'autre,il est possible que le décodeur ait un problème avec la fréquence de cette chaine

attendre d'autres intervenants ou le passage à partir de demain d'un webconseiller

bon dimanche

[#5]

Bonjour,
Vous n'êtes pas seul à avoir ce problème car je rencontre exactement le même phénomène depuis plusieurs semaines...
J'ai aussi essayé de procéder à une réinitialisation mais rien n'y fait...

[#6]

Bonjour

quel est le type de liaison entre décodeur et box? câble ou cpl ou wifi?

[#7]

Bonjour,
Connexion CPL entre le décodeur et la box avec boîtiers 500MBit/s et une réception descendante de plus de 70Mo...
Donc aucun PB de connexion, j'ai même essayé une autre paire de boîtiers CPL et le résultat est le même.

[#8]

J'ai eu un teleconseiller par Chat , ils sont au courant c'est en cours de reparation c'est sur la chaine France 4 HD , il n'y a pas ce défaut sur la chaine SD ou en reception TNT

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Ok merci pour votre réponse, je vais patienter.
Cordialement

[#10]

Hello ca semble etre resolu , je n'ai plus de craquement :smileyhappy: