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[#1]

Bonjour,

Je viens d'installer le nouveau décodeur TV UHD, mais cela ne fonctionne pas. Sur ma télévision apparaît "pas de signal" et malgré toute mes tentatives je n'arrive à rien. Je suis obligée de réinstaller mon ancien décodeur, mais je ne peux pas le garder, j'ai un peu moins d'un mois pour renvoyer ce dernier.

Quelqu'un parmi vous a t-il eu le même problème ? et que faire pour y remédier ?

En vous remerciant pour vos réponses.

[#2]

Bonjour @FOFI12 

comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Il est relié à la live box par le câble Ethernet.

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re @FOFI12 

il n'est peut être pas encore activé

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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salut @FOFI12 

qu'as tu fait comme tentatives ?

tu as bien choisi la bonne source HDMI sur la TV, celle qui correspond au décodeur ?

tu allumes bien tout dans le bon ordre :

- mettre la TV sous tension et la sortir de veille

- si ce n'est pas déjà le cas, sélectionner la source HDMI correspondant au décodeur

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- sortir le décodeur TV orange de veille (le décodeur doit être en veille, ne pas l'éteindre électriquement systématiquement ce n'est pas bon)

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J'ai fais plusieurs tentatives dans les branchements, mais je ne peux pas choisir la source HDMI sur la télévision car cela ne m'est pas proposé.

[#7]

Je viens d'essayer mais cela ne fonctionne pas. L'écran de ma télévision reste noir et mentionne "pas de signal". Rien ne s'inscrit.

Je ne comprends vraiment pas d'où vient le problème.

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re @FOFI12 

comment ça ça ne t'est pas proposé ?

tu as plusieurs entrées HDMI sur la TV ?

dans ce cas, sur la télécommande de la TV, tu as une touche pour choisir, souvent marquée "AC" ou avec un symbole représentant un carré avec une flèche, ou encore une touche "source"

parce que si tu n'es pas sur la bonne source HDMI il est normal que la TV ne voit rien

et une fois sur la bonne source, tua s bien tout démarré dans l'ordre indiqué ?

tu as changé le câble HDMI ?

[#9]

Ca y'est, j'ai réussi à avancer. Par contre je suis à l'étape ou je souhaiterai ignorer l'étape des chaînes TNT à détecter mais je n'y arrive pas.

[#10]

re @FOFI12 

avec la télécommande du décodeur, tu descends sur "passer cette étape" et tu valides

les flèches correspondent aux 4 points cardinaux de la partie centrale (le "rond" avec la touche OK donc la flèche du bas est ...en bas)