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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

décodeur TV plante la TV tout les jours

anna414
contributeur occasionnel
752  

décodeur TV plante la TV tout les jours

Bonjour ,

 

je vous écris car mon décodeur TV depuis 2 ans (date du changement car problème avec l'ancien ) à peu près tout les jours dans l'après midi ou le soir vers 20h fait sauter l'image de la TV , soit plus de son avec image (rare) mais la plupart du temps l'image reste figée en petit morceaux . Je précise que la connexion internet est bonne et que je finis par regarder la Tv sur l'ordinateur donc cela ne vient pas du réseau . Je me suis renseigné les personnes autour avec orange n'ont pas de problème , pendant 2 ans on nous a dit chez orange "c'est les travaux pour la fibre" or à ce jour toute la ville est encore en ADSL. Nous avons de l'ADSL 2+ .

Est-ce que le problème vient vraiment du décodeur ou alors de la box internet ? A 37 euros par mois pour l'abonnement nous espérons vraiment trouver une solution .

Quand nous allumons le décodeur a chaque fois il nous demande de recherche les chaines par antenne alors que le décodeur TV fonctionne avec la box , je mets toujours "rechercher" puis il me mets "aucne chaîne trouver" , je finis par mettre ignorer et il me démarre la télé . A chaque démarrage de la télévision même scénario . J'éteinds régulièrement la box pour les mises à jour et tout les voyants même celui de la télé est ok .

 

Je vous remercie de votre aide.

Bonne soirée

Cordialement , Anna

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
745  

Re: décodeur TV plante la TV tout les jours

bonsoir @anna414 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
anna414
contributeur occasionnel
727  

Re: décodeur TV plante la TV tout les jours

Bonsoir @melet39 ,

 

Le décodeur est un UHD 90 RECY relié à la box par câble ethernet .

La version du logiciel était 40.76.87

J'ai réinitialisé avec les touches bleue et jaune de la télécommande j'ai attendu 5 min et là l'image coupe de nouveau .

Avant nous avions un UHD 87 très bien mais qui a rendu l'âme et qui apparemment ne se fait plus , le technicien nous a conseillé le UHD 90 .

merci pour ta réponse 

Bonne soirée

Blanquet94
star
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701  

Re: décodeur TV plante la TV tout les jours

Bonjour @anna414 

@melet39 

Vu ce que tu nous décrit, c'est sûrement un problème de ligne lié à un équipement perturbateur chez toi ou chez un voisin. 

melet39
Orange Star
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664  

Re: décodeur TV plante la TV tout les jours

bonjour @anna414 

 

si tu ne recois pas par satellite,demande le changement contre le décodeur uhd qui sera plus fiable moyennant 10€ de frais de mise en service

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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