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bonjour,

je rencontre un problème depuis 3 jours. ma livebox play IHD92 commence l'initialisation, puis le démarrage, mais elle s'éteint alors brutalement, le ventilateur se met en marche et mon écran TV devient noir. 

J'ai essayé de débrancher/rebrancher, brancher sur prise murale, etc... Rien ne se passe.

Il m'est impossible de faire un reboot usine car le bouton TV- ne fait rien afficher à l'écran.. 

Merci beaucoup pour votre aide. 

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bonsoir @celine_56

en attendant d'autres intervenants,

à mon avis il faut demander le changement au service client

cdt

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Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Maxime