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[#1]

Bonsoir,

jmon décodeur télé marchait normalement, un jour j'ai trouvé ma box éteinte et quand j'ai voulu la redemarrer, seul un voyant rouge clignotait.

J'ai débranché la box et le decodeur en entier plusieurs fois mais le problème persiste...

Que faire?

Merci par avance

[#2]

bonsoir @Boulette63

en attente d'autres intervenants

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet ou liveplug

cdt

[#3]

Bonsoir merci de votre réponse.

Il est relié à la box que je viens de changer car l'autre était trop ancienne mais ma télé a marché quelques jours suivant cet échange...

Cdt

[#4]

Pardon il est relié à la box par cable ethernet...

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Boulette63

vérifie tes branchements et ton cable ethernet

et si tu  peux réinitialise

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#6]

Merci bien pour toutes ces information le service m'a prévenue que c'était un problème au niveau de la livebox qu'ils m'ont échangée.

Merci bien

Cdt

[#7]

bonjour @Boulette63

merci du retour

bon weekend

[#8]

Bonjour mon décodeur orange fait que clignote ´j’ai débranche arrête. Le décodeur ? Toujours pareil que faire 

[#9]

bonjour @Michel502 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ehernet,plug,wifi ?

cdt