Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

de nombreux arrêt sur image avec coupure de son

michel1952locog
contributeur occasionnel
497  

de nombreux arrêt sur image avec coupure de son

quelques soit la chaine ou l'heure de nombreux arret sur image arrivent. qu elles en sont les causes et que peut on faire??

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
486  

Re : de nombreux arrêt sur image avec coupure de son

salut @michel1952locogque faire?

 

commencer par salut/bonjour, s'il te/vous plaît et merci, car sur un forum comme IRL, c'est le b-a-ba des relations humaines

 

ensuite?

 

nous en dire un peu plus.

 

Tu es en fibre ou en ADSL/VDSL?

 

si tu es en ADSL/VDSL, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
327  

Re: de nombreux arrêt sur image avec coupure de son

Bonjour @agnes26,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée .

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755240 membres inscrits 🧡

3086 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne