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Salut @phb95580 

Également merci pour ce retour positif .

[#2]

bonjour,

j'ai le meme problème, mais impossible de faire répondre le service client au 3900, ni par internet.

je ne sais plus quoi faire.

pouvez vous m'aider ?

merci beaucoup

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bonjour @vivi1998 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4]

j'ai attendu 35 mi, le passage d'un conseiller, les manips ont été faites et le problème persiste. D'ici 3 jours je devrais avoir un échange de décodeur. Merci pour votre aide 

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re @vivi1998 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon après midi