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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur TV ne s'allume plus

jl23
contributeur confirmé
contributeur confirmé
393  

decodeur TV ne s'allume plus

bonjour

Il y a 3 jours, mon decodeur TV s'est eteind. Depuis il ne veut plus se rallumer quand j'appuis sur la bouton marche arret.

Que faire?

cordialement

JL23

 


Solutions approuvées
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
84  

Re: Re : panne decodeur TV

Bonjour @jl23 🙂


Votre décodeur est arrivé 🎁

N'hésitez pas à nous faire un retour dès qu'il est installé et fonctionnel.

Très bonne journée 🌞

Sarah 


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11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
#TopMembre
377  

Re: decodeur TV ne s'allume plus

Salut @jl23 

 

Vérifie le branchement et si le problème persiste, direction le 3900...

jl23
contributeur confirmé
contributeur confirmé
337  

Re: decodeur TV ne s'allume plus

bonsoir

J'ai verifié les branchements dès le début et pas de changement

 A suivre

jl23

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
331  

Re: decodeur TV ne s'allume plus

Bonsoir @jl23 🙂


Si les branchements sont vérifiés, merci @johann, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

On attend votre retour.🙂

Bonne soirée ✨

Sarah 

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Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
228  

Re : panne decodeur TV

Bonjour @jl23,


Je vous remercie pour votre retour par message privé ainsi que l'envoi de vos coordonnées 😊


Au vu de la situation, on peut échanger votre décodeur soit dans un point relais soit dans l'une de nos boutiques Orange.


Que préférez-vous ?


Dans l'attente, on reste là ⭐


Un bon après-midi à vous.


Julie 

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jl23
contributeur confirmé
contributeur confirmé
203  

Re: Re : panne decodeur TV

bonsoir

Je préfère un point relais si il est plus proche de chez moi que la boutique orange

 

cordialement

JL23

 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
177  

Re: Re : panne decodeur TV

@jl23,


Je viens de vous envoyer la liste des points relais par message privé.


On reste là 😊


Jui

 

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jl23
contributeur confirmé
contributeur confirmé
159  

Re: Re : panne decodeur TV

bonsoir

Merci

Je vous ai répondu en message privé

 

Cordialement

JL23

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
133  

Re: Re : panne decodeur TV

Bonjour @jl23,


Merci pour votre retour 😊


Le nouveau décodeur sera livré au point relais choisi à partir de demain, mercredi 04/12/2024.


📲 Vous recevrez un SMS sur le mobile 0XXXXXXX64 lorsqu'il sera disponible.


Lors de l'échange, il vous faudra vous munir :


🔸Du décodeur actuel

🔸Le câble d'alimentation électrique

🔸La télécommande

🔸Votre pièce d'identité


J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une excellente matinée.


On reste là ⭐


Julie

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Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
85  

Re: Re : panne decodeur TV

Bonjour @jl23 🙂


Votre décodeur est arrivé 🎁

N'hésitez pas à nous faire un retour dès qu'il est installé et fonctionnel.

Très bonne journée 🌞

Sarah 


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