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Merci pour votre retour.. J'ai eu quelqu'un par le chat aussi mais elle n'a pas voulu prendre en compte ma demande, quelqu'un doit me rappeler aujourd'hui, toujours aucun appel... .

Bon week-end également.

Virg

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c’est pas de chance.

je suis tombé sur Lucas qui a été parfait et réactif.

j’espere qu’ils solutionneront votre problème rapidement.

j’ai été abonné Free pendant près de 18 ans et je n’ai jamais rencontré de défaillance de matériel aussi rapidement, et visiblement, nous sommes nombreux dans ce cas...

les Freebox sont équipées de ventilateurs e qui doit améliorer leur fiabilité.... les nouvelles  boxs Orange chauffent énormément je trouve...

Bonne soirée.

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bonsoir @virg7 

recommence demain tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

cdt

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Bonjour,

J'ai suivi ton conseil, j'ai eu quelqu'un ce matin rapidement, ma nouvelle télécommande arrive dans 5 jours .

Merci

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Bonjour, C'est tout bon, j'ai eu quelqu'un rapidement, ma télécommande arrive dans 5 jours ! Merci

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bonjour @virg7 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour,

Êtes-vous dépannée? Je viens d'avoir le même problème. Complètement bloquée. A force de toucher à tout j'ai trouvé une manipulation par hasard et elle a marché. J'ai appuyé très longuement sur le bouton télé avec un - en façade, à droite du bouton power. Cela a affiché un écran de maintenance. Sans télécommande je ne pouvais pas naviguer dans le menu mais...plus de code erreur T32 s'affichant en orange sur le décodeur. Je l'ai débranché, rebranché et ça marche! Bon je ne retente pas l'apparaige. La télécommande de mon téléphone trouve à nouveau le décodeur suite à cette manipulation et ça ira pour le moment 😁

En espérant vous avoir aider vous ou d'autres lecteurs.

Audrey

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bonsoir @Tasha47 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour je rencontre exactement le même problème

depuis ce matin le décodeur est en boucle sur la page d'appairage de la télécommande et l'opération n'aboutit pas

il ne semble pas y avoir moyen de sortir de cette page d'apparage et d'utiliser la télécommande de l'application smartphone !!

j'ai essayé de redémarrer le logiciel de la télécommande mais ça ne change rien

mon décodeur c'est le TV UHD 4K

bref plus de télé en plein confinement...

on est clients depuis à peine deux mois inutile de dire que ça envoie du rêve

on peut m'aider svp ?

[#10]

Bonsoir,

j’ai reçu un nouveau décodeur et une nouvelle télécommande il y a une dizaine de jours.

Si le nouveau matériel venait à buguer de nouveau, j’essaierai votre méthode.

Merci.

Eric