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- Re : Décodeur qui s'éteint tout seul
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Re : decodeur orange s'eteint
.....Et pour info j'ai un décodeur HD 87 (av la p'tite carte sur le côté), relié à la box par un cable et relié à la tv par la prise péritel.....et j'suis connectée en ADSL (juste au cas où)
Merci
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Re : Décodeur qui s'éteint tout seul
Bonjour Quelpseudo,
Votre décodeur est-il branché sur une multiprise ?
Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)
Bonne journée.
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Re : decodeur orange s'eteint
Bonjour pepette32,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
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Re : decodeur orange s'eteint
Msg privé envoyé :manvery-happy:
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Re : decodeur orange s'eteint
Bonjour pepette32,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur.
Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.
Merci de me tenir informée.
Bon week-end
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Re : decodeur orange s'eteint
bonjour ok je fait cela et je vous tient au courant merci a vous bonne journee jca
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Re : decodeur orange s'eteint
Bonjour jeanclaude,
J'attends donc votre retour.
Bon week-end.
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Re : decodeur orange s'eteint
Bonjour à tous.
Mon probléme est :
Mon décodeur s'éteignait HD 86.
Après tous les essais : HDMI, péritel, cable ethernet.
Echange hier:
SAVI 31078672 décodeur HD 87 slim.
SAVI 31078823 carte.
Installation, mise en service OK.
Ce matin mème problème, il s'éteint après l'initialisation....?
Merci de votre aide.
noel22
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Re : Décodeur qui s'éteint tout seul
Bonjour Mylène,
voici les réponses à vos questions. Le décodeur est branché sur des plugs et il est relié à la box par courant porteur. Le téléviseur est relié à la box par un cable hdmi. Le disque dur sur lequel je lis habituellement mes fichiers multimédia est branché sur le port usb de la livebox... Depuis la mise à jour du 22/01, le décodeur s'éteint tout seul quand j'essaie d'accéder aux fichiers du disque dur externe sus-nommé.
J'ai déjà fait changer mon décodeur en boutique une fois et plusieurs réinitisalisations ont eu lieu mias rien n'y fait : le problème perdure.
Merci d'avance de nous aider à trouver une solution à ce problème qui dure et qui touche apparemment d'autres personnes.
@ Noël 22 : je suis exactement dans la même situation que vous...
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Re : Décodeur qui s'éteint tout seul
Bonjour.
J'ai installé le logiciel assitance livebox.
votre problème ne peut être résolu qu'avec une aide extérieur.
Veuillez noter votre code de diagnostic : 5045-9102-1000.
A suivre.
noel22