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Bonjour,

J'ai exactement le même problème : le décodeur s'est éteint intempestivement plusieurs fois sans raison, notamment dans le menu multimédia ou parfois lors d'un changement de chaîne. Ce décodeur est neuf et à même été changé il y a 2 mois (pour une autre raison). A chaque fois il faut débrancher pour qu'il reboote.

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Bon courage... Malgré plusieurs échanges avec les modérateurs Orange, je n'ai eu pour l'instant aucun retour satisfaisant sur ce problème qui date de janvier...

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et bien je tiens a préciser qu'aprés l'échange par un démodulateur neuf le probléme continue , il n est peut etre pas compatible avec le logiciel de gestion

enfin c'est pas tip top

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bonjour moi l' an dernier meme probleme que vous .je les changé 5 fois et toujour  le meme probleme.alors j ai decide de ramene la box a cause du ras-le-bol .hier j ai decide de reprendre la tele pour instant ca va.le probleme j viens du decodeur téle. il doit avoir un defaut de fabrication.

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Bonjour à tous,

@Quelpseudo,

En date du 28 février et du 10 mars, je vous ai demandé des informations concernant votre disque dur afin que le service expertise puisse investiguer.

Sauf erreur, à ce jour je n'ai pas eu de réponse.

@flatta, @cerise32,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement.

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C'est fait. Je vous ai envoyé un message "privé".

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Bonjour Mylène,

j'ignore ce qui c'est passé mais j'ai bien reçu vos mails auxquels j'ai répondu les 05 et 13 mars. Je réessaie donc par mp sur ce forum. Merci.

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bonjour je vous est bien envoye mes cordonnees 2 fois bonne journee jca

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Bonjour à tous, 

@Quelpseudo,

J'ai bien reçu votre message privé. Je vous remercie pour toutes les informations communiquées.

Je viens de les faire remonter au service expertise.

@jeanclaude,

Votre décodeur est-il branché sur une multiprises ?

Bonne journée.

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Bonjour flatta,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.