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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur orange s'eteint

flatta
contributeur occasionnel
1 930  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème : le décodeur s'est éteint intempestivement plusieurs fois sans raison, notamment dans le menu multimédia ou parfois lors d'un changement de chaîne. Ce décodeur est neuf et à même été changé il y a 2 mois (pour une autre raison). A chaque fois il faut débrancher pour qu'il reboote.

Quelpseudo
contributeur occasionnel
1 895  

Re : decodeur orange s'eteint

Bon courage... Malgré plusieurs échanges avec les modérateurs Orange, je n'ai eu pour l'instant aucun retour satisfaisant sur ce problème qui date de janvier...

jlagune33
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 887  

Re : decodeur orange s'eteint

et bien je tiens a préciser qu'aprés l'échange par un démodulateur neuf le probléme continue , il n est peut etre pas compatible avec le logiciel de gestion

 

enfin c'est pas tip top

cerise32
contributeur
1 876  

Re : decodeur orange s'eteint

bonjour moi l' an dernier meme probleme que vous .je les changé 5 fois et toujour  le meme probleme.alors j ai decide de ramene la box a cause du ras-le-bol .hier j ai decide de reprendre la tele pour instant ca va.le probleme j viens du decodeur téle. il doit avoir un defaut de fabrication.

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 861  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour à tous,


@Quelpseudo,

En date du 28 février et du 10 mars, je vous ai demandé des informations concernant votre disque dur afin que le service expertise puisse investiguer.

Sauf erreur, à ce jour je n'ai pas eu de réponse.


@flatta, @cerise32,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).


Cordialement.



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flatta
contributeur occasionnel
1 840  

Re : decodeur orange s'eteint

C'est fait. Je vous ai envoyé un message "privé".

Quelpseudo
contributeur occasionnel
1 833  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour Mylène,

 

j'ignore ce qui c'est passé mais j'ai bien reçu vos mails auxquels j'ai répondu les 05 et 13 mars. Je réessaie donc par mp sur ce forum. Merci.

jeanclaude
contributeur occasionnel
1 822  

Re : decodeur orange s'eteint

bonjour je vous est bien envoye mes cordonnees 2 fois bonne journee jca

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 809  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour à tous, 


@Quelpseudo,

J'ai bien reçu votre message privé. Je vous remercie pour toutes les informations communiquées.

Je viens de les faire remonter au service expertise.


@jeanclaude,

Votre décodeur est-il branché sur une multiprises ?


Bonne journée.

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Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 809  

Re : decodeur orange s'eteint

Bonjour flatta,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

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