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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur remplacement suite au passage fibre

tobac
contributeur occasionnel
291  

decodeur remplacement suite au passage fibre

Bonjour

Suite à mon passage à la fibre . Il s'avaire que contrairement à ce que m'avait affirmé le commercial qui est passé chez moi , mon décodeur tv n'est pas compatible wifi.

Aprés beaucoup de temps passé avec les services Orange on m'a proposé un échange.

Mais on me facture 40 euros de frais de mise en service.

Je trouve cela illogique car j'avais déja un décodeur . Il ne s'agit pas d'une nouvelle installation mais simplement d'un échange.

Orange est déja le plus cher des FAI il n'est pas normal de facturer encore aux clients

des erreurs d' informations du service commercial.

A qui s'adreser pour avoir une reponseeficace et concrete

cordialement

merci

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
282  

Re: decodeur remplacement suite au passage fibre

bonjour @tobac 

 

les 40€ sont des frais de mise en service

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tobac
contributeur occasionnel
252  

Re: decodeur remplacement suite au passage fibre

oui mais ce n'est pas une nouvelle installation

d'autre personnes ont eu l'echange gratuit

cdlt

cc

melet39
#TopMembre
#TopMembre
231  

Re: decodeur remplacement suite au passage fibre

tobac
contributeur occasionnel
213  

Re: decodeur remplacement suite au passage fibre

merci pour les infos

cc

melet39
#TopMembre
#TopMembre
198  

Re: decodeur remplacement suite au passage fibre

re @tobac 

 

de rien

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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