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[#1]

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le délai. J'ai relancé le service expertise au sujet de ce dysfonctionnement.

Nous revenons vers vous au plus vite.

Cordialement

[#2]

Hum,

Après indexation d'un dossier, le mediacenter voit les films et les lis. Reste alors à re-indexer tout le NAS, ce qui va prendre au moins une semaine...

Les autres méthodes d'acces fonctionnent, seule la méthode utilisée par le mediacenter semble affectée.

[#3]

Bonjour

et petit up du jour

on est à  J+69 et toujours et encore mediacenter du decodeur tv 3 hors service

le service d'expertise prend son temps

le client paie toujours la meme somme pour un service dégradé 

quand je pense à  Orange et Sagem 2 grandes multinationales et leurs capacités de creation et d'innovation.....

je suis affligé par la médiocrité de leurs produits grand publique

2 mois et demi pour reparer un bug foireux d'une MAJ FOIREUSE et toujours pas de solutions

mediocre est le terme qui convient

[#4]

Bonjour @dragon007 

Notre service a besoin du test suivant.

Pouvez-vous installer sur votre pc l'utilitaire "Média info" (que vous retrouverez sur Internet) pour nous donner les informations de la "première piste vidéo" et de la "première audio" (voir image)

Vous pouvez aussi les déposer sur le Cloud d'Orange (fichiers de 2Go maximum).

Bonne journée.

[#5]

Quel que soit le fichier que je souhaite lire voici le message "le fichier [xxxx] ne peut être lu "

Rien à faire,

On voit le réseau, ainsi que le PC, je navigue dans les fichiers, on les sélectionnent et lors du lancement "le fichier [xxxx] ne peut être lu "

Impossibles de les lires quel que soit le format : Mt2s Avi Mkv Mp4 Wmv ....;bref je ne vois pas le rapport avec Mediainfo. Cet utilitaire donne les détails du format des pistes audios vidéos ...

Mais là n'est pas le problème ces vidéo marche très bien sont lu par un autre mediacenter (un DUNE) mon smartphone tous via le réseau. Seule votre boîtier ne sais pas le faire !!!!!!!!

Je pourrais donc vous envoyer les extracts d'une centaine de vidéos via Mediainfo cela ne vous apportera rien car aucune ne marche via votre decodeur !!! bref revenez au firmware précèdent en attendant que vous compreniez d'ou viens le problème. Ce ne sont pas nos vidéos qui sont en cause !!!!!!

VITE !

Général
Nom complet : O:\Dessin Animée\DragonballZ.avi
Format : AVI
Format/Info : Audio Video Interleave
Taille du fichier : 699 Mio
Durée : 1 h 41 min
Débit global moyen : 959 kb/s

Vidéo
ID : 0
Format : MPEG-4 Visual
Profil du format : Advanced Simple@L5
Paramètres du format, BVOP : 2
Paramètres du format, QPel : Non
Paramètres du format, GMC : Pas de warppoints
Paramètres du format, Matrice : Default (H.263)
Identifiant du codec : XVID
Identifiant du codec/Suggestion : XviD
Durée : 1 h 41 min
Débit : 818 kb/s
Largeur : 640 pixels
Hauteur : 272 pixels
Format à l'écran : 2,35:1
Images par seconde : 23,976 (23976/1000) Im/s
Espace de couleurs : YUV
Sous-échantillonnage de la chrominance : 4:2:0
Profondeur des couleurs : 8 bits
Type de balayage : Progressif
Mode de compression : Avec perte
Bits/(Pixel*Image) : 0.196
Taille du flux : 597 Mio (85%)
Bibliothèque utilisée : XviD 1.2.1 (UTC 2008-12-04)

Audio
ID : 1
Format : MPEG Audio
Version du format : Version 1
Profil du format : Layer 3
Paramètres du format, Mode : Joint stereo
Extension du mode : MS Stereo
Identifiant du codec : 55
Identifiant du codec/Suggestion : MP3
Durée : 58 min 38s
Durée de la source duration : 1 h 41 min
Type de débit : Constant
Débit : 128 kb/s
Canaux : 2 canaux
Echantillonnage : 48,0 kHz
Mode de compression : Avec perte
Taille du flux : 93,3 Mio (13%)
Alignement : Alignée sur les interleaves
Imbrication, durée : 24 ms (0,58 image vidéo)
Bibliothèque utilisée : LAME3.99r
Paramètres d'encodage : -m j -V 4 -q 2 -lowpass 17 -b 128

et un MKV

Général
Identifiant unique                       : 201920125444062366012270175635159237580 (0x97E866CF0AD3B2799EAA22AFC811C3CC)
Nom complet                              : O:\Dessin Animée\Calimero.mkv
Format                                   : Matroska
Version du format                        : Version 2
Taille du fichier                        : 3,21 Gio
Durée                                    : 1 h 23 min
Type de débit global                     : Variable
Débit global moyen                       : 5 536 kb/s
Nom du film                              : IGOR.Title4
Date d'encodage                          : UTC 2016-06-28 17:59:47
Application utilisée                     : DVDFab 9.1.5.2
Bibliothèque utilisée                    : libebml v0.7.8 + libmatroska v0.8.1

Vidéo
ID                                       : 1
Format                                   : MPEG Video
Version du format                        : Version 2
Profil du format                         : Main@Main
Paramètres du format, BVOP               : Oui
Paramètres du format, Matrice            : Par défaut
Paramètres du format, GOP                : M=2, N=13
Paramètres du format, structure de l'ima : Frame
Identifiant du codec                     : V_MPEG2
Identifiant du codec/Info                : MPEG 1 or 2 Video
Durée                                    : 1 h 23 min
Type de débit                            : Variable
Débit                                    : 4 850 kb/s
Débit maximum                            : 7 000 kb/s
Largeur                                  : 720 pixels
Hauteur                                  : 576 pixels
Format à l'écran                         : 16/9
Format à l'écran d'origine               : 2,40:1
Type d'images/s                          : Constant
Images par seconde                       : 25,000 Im/s
Norme                                    : PAL
Espace de couleurs                       : YUV
Sous-échantillonnage de la chrominance   : 4:2:0
Profondeur des couleurs                  : 8 bits
Type de balayage                         : Entrelacé
Ordre de balayage                        : Ligne du haut d'abord
Mode de compression                      : Avec perte
Bits/(Pixel*Image)                       : 0.468
Time code de la première image           : 10:00:00:00
Source du time code                      : Group of pictures header
GOP, ouvert/fermé                        : Ouvert
Taille du flux                           : 2,82 Gio (88%)
Default                                  : Oui
Forced                                   : Non
Coordonnées de chromaticité              : BT.601 PAL
Caractéristiques du transfert            : BT.470 System B, BT.470 System G
Coefficients de la matrice               : BT.601

Audio #1
ID                                       : 2
Format                                   : AC-3
Format/Info                              : Audio Coding 3
Extension du mode                        : CM (complete main)
Paramètres du format, Endianness         : Big
Identifiant du codec                     : A_AC3
Durée                                    : 1 h 23 min
Type de débit                            : Constant
Débit                                    : 384 kb/s
Canaux                                   : 6 canaux
Position des cannaux                     : Front: L C R, Side: L R, LFE
Echantillonnage                          : 48,0 kHz
Images par seconde                       : 31,250 Im/s (1536 spf)
Mode de compression                      : Avec perte
Taille du flux                           : 228 Mio (7%)
Langue                                   : Français
Default                                  : Oui
Forced                                   : Non

Audio #2
ID                                       : 3
Format                                   : AC-3
Format/Info                              : Audio Coding 3
Extension du mode                        : CM (complete main)
Paramètres du format, Endianness         : Big
Identifiant du codec                     : A_AC3
Durée                                    : 1 h 23 min
Type de débit                            : Constant
Débit                                    : 192 kb/s
Canaux                                   : 2 canaux
Position des cannaux                     : Front: L R
Echantillonnage                          : 48,0 kHz
Images par seconde                       : 31,250 Im/s (1536 spf)
Mode de compression                      : Avec perte
Taille du flux                           : 114 Mio (3%)
Langue                                   : Français
Default                                  : Non
Forced                                   : Non

Texte
ID                                       : 4
Format                                   : VobSub
Identifiant du codec                     : S_VOBSUB
Identifiant du codec/Info                : Picture based subtitle format used on DVDs
Langue                                   : Français
Default                                  : Non
Forced                                   : Non

et ainsi de suite

[#6]

Peut-on Savoir ou en est le service technique niveau 3, 4, 8, 25 ... sur l'avance ou plutot la résolution de notre problème?

A savoir médiacenter HS depuis la mise à jour du firmware de juillet sur livebox 3 noire !!

:smileyfrustrated:

[#7]

Bonsoir @JMTEX,

Ce dysfonctionnement est connu de nos équipes et sera corrigé dans une prochaine mise à jour. A ce jour, nous n'avons pas de date prévisionnelle à vous annoncer. Un contournement serait d'utiliser une application sur smarphone "Allconnect" "bubbleupnp" qui eux détecte le NAS et qui permet d'envoyer le contenu vers le décodeur. Je vous souhaite une bonne soirée. ^BC

[#8]

Bonjour Ravi de savoir que vous connaissez le probleme ... Mais je m'inquiete car vous parlez de NAS, je ne vous en ai jamais parler, d'une part c'est parceque je n'en ai pas, d'autre part le probleme est juste entre le PC et le mediacenter de la Livebox. Celle ci voit le contenu du PC, mais des qu'on lui demande de visualiser, ecouter ou lire une vidéo le message "le fichier [xxxx] ne peut être lu " apparait inexorablement.

Donc il a sans doute des problemes avec les NAS, mais avec le PC aussi, et c'est bien celui-la qui nous intéresse.

[#9]

Bonjour @JMTEX 

Merci pour ce retour d'information. 

Je relance le dossier vers la cellule d'expertise.

Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'information à vous communiquer. 

Maxime

[#10]

bonjour et petit up du jour

donc à J+77 on en est encore à communiquer les info au service d'expertise

pendant ce temps là ,nous, clients d'Orange, payons toujours le meme tarif pour un service de base degradé:

MEDIACENTER hors service depuis la MAJ de debut juillet dernier.

soit le service d'expertise de ORANGE/SAGEM travaille à temps partiel genre 25% d'equivalent temps plein soit c'est un mepris manifeste envers la clientele grand public: je vous laisse imaginer toutes les possibilités.

nous savons maintenant que n'importe quel mediacenter bas de gamme fait le travail sauf celui du decodeur TV3 d'ORANGE basé sur une conception SAGEM.

à bon entendeur salut;