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Salut Dragon007

Tu n'as pas fait d'échange de décodeur comme te le propose @Lisa-b ?

si c'etait un bug on l'aurais tous non

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Bonjour @dragon007,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

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Oui

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Bonjour

oui oui et oui

aucune amelioration

a plus de trois mois bientot quatre mois

toujours les mêmes difficultés

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Bonjour @dragon007 

Je vous propose l'échange de votre décodeur. Souhaitez-vous réaliser cet échange en boutique Orange ou Point Relais ? 

Bonne journée

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Ce n'est pas un probleme de hardware mais de software !!!

Le décodeur sait lire les video via disque dur ou clé mais pas via le reseau !!!!!

Le précedent firmware fonctionnait c'est depuis la mise a jour que cela ne fonctionne plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vous avez vraiment du mal à comprendre chez Orange ???

Il n'y a pas que le decodeur qui est dans les choux !!

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bonjour et up du jour

on est à J+130 jours de la date de la mise à jour du decodeur TV3:

avec depuis un mediacenter toujours Hors Service si ce n'est pour decorer le menu

Orange et Sagem ne semblent pas vouloir prendre en compte la resolution du probleme

vu les factures encaissées regulierement

je demande comme compensation commerciale

un echange standart livebox4 et decodeur tv4 sans modification de mon abonnement actuel ni facturation supplementaire.

croyez-vous cela possible pour gommer un tant soit peu le service degradé fourni par Orange depuis la MAJ de juillet et non reparé depuis

en attente des Web conseillers Orange

cordialement

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Idem, Finalement la qualité du service, l'ecoute et le respect du client sont des voeux pieux ?

Le montant de notre abonnement Fibre n'est il pas suffisant pour recevoir de votre part un peu plus de consideration ? Faut-il le suspendre pour en avoir ? faut-il saisir le juge de proximité pour gérer ce litige ?

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bonjour et up du jour

on est à J+131 jours de la date de la mise à jour du decodeur TV3:

avec depuis un mediacenter toujours Hors Service

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bonjour et up du jour

on est à J+132  jours de la date de la mise à jour du decodeur TV3:

avec depuis un mediacenter toujours Hors Service

allo Orange......

allo Sagem......

rien, pas de resolution du probleme

pas de reponses

pas de propositions commerciales pour compenser le désagrément créé  par leur MAJ

ALLO..................