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bonjour mon décodeur tv est bloqué sur démarrage rien y fait reboot décodeur, livebox etc.....

de plus impossible de joindre orange 30 min d'attente et au final on doit me rappeler dans 15 min de ça il y a 2h00.

pas de tv help....................

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bonjour @manu44260

le problème est connu d'orange il faut contacter le service client pour un éventuel changement

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/d...

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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@manu44260 Cela m ' est arrivé il y a 2 semaines : il ne voulait plus passer à " lancement " . Dans ce cas , pas d ' autre solution que l ' échange par le 3900 ou si tu as de la chance , un conseiller orange qui passe par là ! Tu peux déjà préparer le décodeur pour la restitution avec sa télécommande puisqu ' avec le nouveau qu ' on te remettra ,  il y a une télécommande toute neuve déjà appairée .

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Bonjour @manu44260 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @manu44260 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @manu44260 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée.

fredo

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La même chose pour moi 

En plus il se coupe et le ventilo tourne à plein régime.....marre de ce matos

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Oui, je suis furax. Des heures d’attente au3900, des réponses variables selon les personnes enfin jointes. Mon décodeur est HS selon un technicien. Je ne peux me déplacer ni installer quoi que ce soit. Mais rien à faire, je dois me débrouiller. Aucun geste d’humanité.

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@Furaxe

si on t'as dit que le décodeur était hs,on à du te donner un code d'échange en boutique,si c'est le cas tu peux envoyer quelqu'un de ton entourrage avec une piece d'identité et une facture orange ou contrat à ton nom

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Bonjour @Furaxe,

Avez-vous suivi le conseil de @melet39 ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud