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Hier aussi en allumant le décodeur (éteint dans la journée), j'ai eu le même souci. Tantôt S04, tantôt WO4 (le plus souvent). Finalement affichage TV Orange mais pas de chaine, juste le message d'attente sur TV.

Sans être très exigeant, il serait bien que ces codes d'erreurs soient documentés par Orange pour que le client sache si le problème est local ou en amont sur les équipements réseaux. A noter que Internet et Téléphone fonctionnait sans problème.

Ah cerise sur le gateau, j'ai eu ma première facture début le 26/12. La mise en service avait eu lieu le 20/12, petit cadeau de Noel, la période du 20 au 26 est noté régularisée pour 1/5 du mois et l'équivalent d'environ 8€ cool.

Je suggère à Orange pour anticiper sur les problèmes rencontrés de créditer au moins les premiers jours en test gratuit.... A moins que le niveau des caisses ne le permette pas !

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mon decodeur et bloker sur demarage comment faire

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Bonjour,

je viens de passer en Livebox play + décodeur play (le week dernier), installation ok, internet ok, pas de coupure ni rebbot au niveau de la Livebox ni du wi-fi, en revance le décodeur me fait peur : cela fait déjà 2 fois d'affilé qu'au démarrage (sorti de veille), le décodeur affiche démarrage orange TV (un truc comme çà),puis l'affichage des chaines changent avec la télécommande, mais la TV reste écran noir dès l'allumage ! Obligé de rebooter le décodeur et là ok ...

En gros, on dirait que le décodeur démarre bien mais ne transmet rien avant un reboot !

Je suis en filaire de partout (rj45, ethernet, HDMI, secteur/multiprise malheureusement obligé).

Une suggestion ?

Cordialement.

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Bonjour @kaki78, @Erikboy,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Moi sa fait le même problème sauf que ce n'est pas résolus et je suis brancher par câble ethernet sur un plug wifi devolo

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Bon... Je crois qu'hier mon decodeur TV play (fibre) n'a pas supporté une coupure de courant...

Depuis hier, il reste bloqué sur "démarrage" puis il s'éteint complètement... J'ai essayé de le débrancher toute le nuit mais ça n'a rien changé...

Aucun soucis avec la livebox, décodeur et livebox connectés en RJ45

Y a t-il d'autres tests à faire ?

Merci

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Bonsoir, depuis hier mon décodeur qui reste toujours en veille me dit que toutes les chaines sont innaccessibles.

J'ai redémarré => bloqué sur "démarrage". 

Lors du reboot, il affiche sur la télé le premier écran de chargement puis la télé passe en mode "Pas de signal" et le décodeur reste sur "démarrage".

J'ai tenté de le laisser totalement hors jus pendant 3 heures = rien

J'ai tenté un reboot total avec la box aussi = rien

Le décodeur est branché par cable directement à la box, et je profite d'une connexion fibre optique. Je précise également qu'il n'y a pas de clé USB de branchée en façade ...

Honnetement, j'en peux plus de ce matos. Il y a TOUJOURS un problème c'est insupportable. Vivement que SFR couvre mon quartier en fibre.

Donc si quelqu'un a une solution avant que je ne vomisse sur ce décodeur et le balance par le balcon, je suis preneur !

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Pas mieux, j'avoue que je commence à regarder les offres concurrentes...

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Entièrement d'accord !! Que des soucis avec leurs décodeurs que ce soit l'un ou l'autre que de la daube ! Décodeur pas détecté , image qui bloque ,erreur machin chose ,et j'en passe ....

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Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème...

Ca commence à sérieusement devenir agacent étant donné que ce problème ne survient pas pour la première fois. Et je ne parlerais pas des autres problèmes rencontrés comme par exemple la télécommande, qui de temps en temps décide de fonctionner à l'envers....

Enfin bon, j'espère que ce problème sera rapidement résolu et surtout qu'orange proposera quelques compensations, car en comparant les offres concurentes je vois pas pourquoi continuer à payer plus cher pour un service identique et voir moindre...