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[#1]

bonjour

j'ai sans arrêt des craquements dans le son,tous les 30 secondes,c'est pénible...

[#2]

Bonjour,

On ne peut pas vous aidez sans savoir :

Comment êtes vous relié entre le décodeur et la télé ?

Quel décodeur avez-vous ?

L'image n'a pas de problème ?

Cdt

[#3]

bonjour,

relié par un cable ethernet

decodeur UHD87 (echangé la semaine dernière ,donc neuf)

pas de problèmes avec l'image

Merci

[#4]

Après avoir chatté avec un conseiller Orange afin de trouver une solution à mon problème et après avoir fait différentes manipulations,celui ci semblait résolu...voilà que c'est reparti de plus belle...............je n'ai jamais eu autant de problèmes que ces 15 derniers jours.......

[#5]

Bonjour,

Excusez- moi de temps de la réponse mais je n'ai pas vu que vous aviez répondu.

Ce que je demandais c'est le raccordement TV décodeur (HDMI ou Pertiel) ?

Vous avez fait des manip avec un conseillé mais il serait interressant de connaitre lesquels ?

En complément quel TV avez-vous ?

Cdt

[#6]

bonjour,

la télé est raccordé pau un câble HDMI au décodeur

Les manips c'était éteindre,rallumer,mise à jour...etc..

Ma télé;écran plat de la marque Tucson

Merci

[#7]

Bonjour,

Avez-vous essayer de changer de cable HDMI ?

Avez-vous essayer plusieurs réglages audio, auusi bien sur la télé que sur le décodeur ?

Si vous avez plusieurs prise HDMI sut la télé avez-vous essayer sur d'autres ?

Les craquements sont sur toutes les chaines ou plus particulièrement certaines ?

On vous a  fait faire des arrêts et autre du décodeur, mais vous a-t-on fait une réinit ?

La manipulation est: (Nouvelle TV d'Orange)
- une fois le décodeur allumé, vous appuyez sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU de la télécommande.

- Le menu hotline s'affiche

- Descendre sur réinitialiser puis faire OK

Le décodeur va se réinitialiser totalement.

Cdt

[#8]

Bonjour,

non je n'ai pas changé le câble HDMI,celui ci fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je remplace le décodeur car celui ci était en panne..

j'ai fais des réglages audio sur la télé et décodeur..

sur la télé il y'a 2 prises HDMI,sur la 2ème je n'ai pas d'images...l'ecran est bleu

les craquement c'est sur toutes les chaînes..

j'ai fais une réinitialisation,rien n'a changé..

Dans la journée ces bruits sont moins prononcés,c'est surtout le soir

Merci de votre aide

CDLT

[#9]

Bonjour,

Vous dîtes que votre décodeur est tombé en panne et que depuis quie vous avez fait l'échange vous avez des craquements dans l'audio, si la panne n'avait pas de rapport avec les craquements, je pense qu'il faut faire un nouvelle échange du décodeur, il doit avoir un problème.

A vérifier, avant de faire l'échange, le branchement du décodeur si sur prise multiples ou son emplacement (changer de place et vérifier sui le défaut persiste).

Cdt

[#10]

Bonjour,j'ai échangée le décodeur car l'image se figeait et n'obeissait plus à la télécommande,donc rien à voir,pour le branchement le décodeur est seul sur une prise,alors qu'avant il était branché sur une prise multiples,ça n'a rien changé au problème..

si je dois à nouveau me déplacer pour échanger le décodeur,je demanderai un geste commercial!

Cdlt