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- Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
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Bonjour à tous . Pourquoi , sur la fibre avec une boîte "play ", et même 4 , est-il impossible d' avoir deux décodeurs UHD ET deux enregistreurs ? Motif Technique ou commercial ...Cordialement ,
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Merci encore , melet 39 . "Ils ne savent pas " ...mais qui donc , les conseillers au téléphone ? ou ma boutique ? J ' ajoute que déjà, ma boutique avait marqué sa surprise en voyant mes DEUX décodeurs , encore plus étonnée de savoir que j ' avais DEUX enregistreurs !! Suis un vieil abonné de catégorie RARE !
Lundi , je rappelle le service commercial pour tirer au clair ma question ...
Cordialement ,
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bonjour @vauban16
merci de ton retour positif
bonne journée
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Salut à tous . Je reviens sur ce sujet , car un Conseiller m ' avait , à la fin de l' été , annoncé que la nouvelle box , donc la 5 , doté d ' un enregistreur , permettrait d ' en user via mes 2 décodeurs ....Eh ! bien , non , sur la fibre , avec la box 4 , ou la 5 , un seul enregistreur "par foyer " . C ' est la règle !
Est-elle fondée sur la qualité HD+ du signal d ' Orange ????
Et la concurrence ? Elle offre 2 décodeurs , un qui enregistre , le 2e aussi via une clé !
Pas encore décidé de changer de fournisseur car , je suis content de mon système actuel : stable , excellente image , programmes faciles à consulter , et aussi , du SAV d ' Orange dont les Conseillers sont trés généralement attentifs et aimables .
Donc, j ' attends , sous peu ??? la même offre d 'Orange ...
Merci au 1er d ' entre vous qui la connaîtra et fera passer l ' info .
Cordialement ,
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
bonjour @vauban16
il faut passer à la nouvelle offre UP la tu auras 2 décodeurs UHD,mais seulement un enregistreur
cdt
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
Merci , Melet 39 . Ma question : Orange , où sont tes "bonnes " informations ...?
Hier matin , un conseiller commercial , par téléphone , me précise que le 1er décodeur UHD comprend "dans son offre ", un enregistreur , quant à un second , il me coûtera 10 € pour activation .
Soit , m ' est-il précisé , 10€ x2 pour les décodeurs et encore 10 pour le 2e enregistreur , total 30 € .
Je demande : je peux faire l ' échange de mes matériels ?
Réponse : oui , dans n ' importe quelle boutique , à partir de maintenant ...
Donc , ce matin , avec mon barda , Boutique Marseille-Canebière : on me refoule, cordialement je dois dire ..."ce que vous voulez ...IMPOSSIBLE ..."
I / comment avoir une bonne info ??
II / Impossible parce que technique ? ou commercialement ..??
Aurais-je des réponses ...
Cordialement ,
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
re @vauban16
ils ne savent pas,reprends contact avec le service client et tu demande qu'ils te donnent un code savi réclamé par la boutique pour échange de matériel,et tiens nous au courant
cdt
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Merci encore , melet 39 . "Ils ne savent pas " ...mais qui donc , les conseillers au téléphone ? ou ma boutique ? J ' ajoute que déjà, ma boutique avait marqué sa surprise en voyant mes DEUX décodeurs , encore plus étonnée de savoir que j ' avais DEUX enregistreurs !! Suis un vieil abonné de catégorie RARE !
Lundi , je rappelle le service commercial pour tirer au clair ma question ...
Cordialement ,
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
Mauvaise manip de ma part ...question PAS ENCORE RESOLUE puisque sans réponse d ' Orange !
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
re @vauban16
tiens nous au courant de la réponse
bon weekend
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
Salut !melet 39 .
Donc nouvel appel .."échange de 2 décodeurs et 2 enregistreurs ...Oui , c ' est possible ...de les échanger pour des noirs ....sur votre dossier , ca passe ."..
suis content"....un long silence ..."Ah ! je ne comprends pas , çà passe mais ce n' est pas possible "...
Je résume : à titre gracieux , j ' accepte une box 4 contre ma play , un nouveau décodeur UHD contre un de mes "blancs " , avec son enregistreur ...çà me coûtera 20€ pour mise en service .
Je conserve mon 2e décodeur blanc AVEC son enregistreur .
Possible en blanc ; pas possible en noir : ce serait pour raisons techniques ...mais pas sûr ...
Le tout via un point relais ; les boutiques n ' ont pas tous ces matériels ...curieux ...
En gros , tout va bien : quelle odyssée ! pour peu de choses ...qu ' Orange n' explique pas du tout , comme si c ' étaient des secrets stratégiques ...
Cordialement , aussi à l ' aimable Conseillère qui m ' a répondu au mieux .
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
bonjour @vauban16
merci de ton retour,tiens nous au courant une fois installé
bonne journée
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Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD
ReBonjour ,Melet39 . Rapidement reçu nouveaux matériels , faciles à mettre en route . Image sensiblement meilleure . Ca valait la peine de changer de box et d 'un décodeur plus un enregistreur . C ' est bien !
Selon un collaborateur en boutique , il sera possible , bientôt ?? de remplacer mon 2e décodeur AVEC enregistreur ....A suivre !
Cordialement ,