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deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

contributeur confirmé
613  

deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

Bonjour à tous . Pourquoi , sur la fibre avec une boîte "play ", et même 4  ,  est-il impossible d' avoir deux décodeurs UHD ET deux enregistreurs ? Motif Technique ou commercial ...Cordialement ,

12 RÉPONSES 12
#TopMembre
596  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

bonjour @vauban16 

 

il faut passer à la nouvelle offre UP la tu auras 2 décodeurs UHD,mais seulement un enregistreur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
581  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

Merci , Melet 39 . Ma question : Orange , où sont tes "bonnes " informations ...?

Hier matin , un conseiller commercial , par téléphone , me précise que le 1er décodeur UHD comprend "dans son offre ", un enregistreur , quant à un second , il me coûtera 10 € pour activation .

Soit , m ' est-il précisé , 10€ x2  pour les décodeurs et encore 10 pour le 2e enregistreur , total 30 € .

Je demande : je peux faire l ' échange de mes matériels ?

Réponse : oui , dans n ' importe quelle boutique , à partir de maintenant ...

Donc , ce matin , avec mon barda , Boutique Marseille-Canebière : on me refoule, cordialement je dois dire ..."ce que vous voulez ...IMPOSSIBLE ..."

I / comment avoir une bonne info ??

II / Impossible parce que technique ? ou commercialement ..??

Aurais-je des réponses ...

Cordialement ,

 

#TopMembre
570  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

re @vauban16 

 

ils ne savent pas,reprends contact avec le service client et tu demande qu'ils te donnent un code savi réclamé par la boutique pour échange de matériel,et tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
530  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

Merci encore , melet 39 . "Ils ne savent pas " ...mais qui donc , les conseillers au téléphone ? ou ma boutique ? J ' ajoute que déjà, ma boutique avait marqué sa surprise en voyant mes DEUX  décodeurs , encore plus étonnée de savoir que j ' avais DEUX  enregistreurs !!  Suis un vieil abonné de catégorie RARE !

Lundi , je rappelle le service commercial pour tirer au clair ma question ...

Cordialement ,

contributeur confirmé
525  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

Mauvaise manip de ma part ...question PAS ENCORE RESOLUE puisque sans réponse d ' Orange !

#TopMembre
507  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

re @vauban16 

 

tiens nous au courant de la réponse

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
479  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

Salut !melet 39 .

Donc nouvel appel .."échange de 2 décodeurs et 2 enregistreurs ...Oui , c ' est possible ...de les échanger pour des noirs ....sur votre dossier , ca passe ."..

suis content"....un long silence ..."Ah ! je ne comprends pas , çà passe mais ce n' est pas possible "...

Je résume : à titre gracieux , j ' accepte une box 4 contre ma play , un nouveau décodeur UHD contre un de mes "blancs " , avec son enregistreur ...çà me coûtera 20€ pour mise en service .

Je conserve mon 2e décodeur blanc AVEC  son enregistreur .

Possible en blanc ; pas possible en noir : ce serait pour raisons techniques ...mais pas sûr ...

Le tout via un point relais ; les boutiques n ' ont pas tous ces matériels ...curieux ...

En gros , tout va bien : quelle odyssée ! pour peu de choses ...qu ' Orange n' explique pas du tout , comme si c ' étaient des secrets stratégiques ...

Cordialement , aussi à l ' aimable Conseillère qui m ' a répondu au mieux .

#TopMembre
475  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

bonjour @vauban16 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant une fois installé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
442  

Re: deux enregistreurs ET deux décodeurs UHD

ReBonjour ,Melet39 . Rapidement reçu nouveaux matériels , faciles à mettre en route . Image sensiblement meilleure . Ca valait la peine de changer de box et d 'un décodeur plus un enregistreur . C ' est bien !

Selon un collaborateur en boutique , il sera possible , bientôt ?? de remplacer mon 2e décodeur AVEC  enregistreur ....A suivre !

Cordialement ,

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