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Bonjour, 

Je met un commentaire aujourd'hui car j'ai un gros soucis avec ma box TV depuis 1 mois

Merci d'avance de votre réponse

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salut @Prescillia2 

tout ça est bien vague

gros souci, c'est à dire ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

PS : déplacé dans la partie TV

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Depuis 1 mois je n'ai plus de télévision avec Orange 

ADSL car pas de fibre ici

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re @Prescillia2 

un message d'erreur ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Message d'erreur différent à chaque fois que je rallume le décodeur TV

branchement relié à la box directement

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Bonjour @Prescillia2 d

Depuis 1 mois aucun appel au 3900 pour résoudre ce problème et ça fonctionnait parfaitement avant ?

Depuis 13 ans que je suis chez Orange j' ai eu toutes sortes de pannes et le 3900 m' a toujours dépanné.

Et  @fredolerouge a raison avec le wifi ou le CPL la liaison avec la livebox peut poser des problèmes.

Et sur votre box http://192.168.1.1/  la tv est disponible ?

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Bonjour @Prescillia2 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @Prescillia2 

Je viens d'effectuer un test sur votre ligne, et je constate que votre décodeur n'est actuellement pas branché à votre Livebox.

Lorsque vous aurez vérifié les branchements, pouvez-vous me fournir une photo ou une capture d'écran des messages d'erreur que vous rencontrez ? Cela me permettra de mieux cibler mon diagnostic.

J'ai également procédé à une action sur votre ligne visant à remonter le débit.

Je vous remercie par avance pour vos retours.

Bonne journée,

Nicolas

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Oui il est actuellement pas branché vu que c'est jamais les mêmes messages d'erreurs et nous payons actuellement notre forfait pour rien !

Tous mes branchements sont nickels car Mr travail chez votre sous traitant ! 

Le débit est faible que sa soit en wifi ou autre c'est trop long et lent !

A quand la FIBRE ?

Cordialement