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bonjour

j'avais une offre adsl avec multi tv un decodeur blanc et un decodeur noir ;lors du passage à la fibre la commerciale m'a dit on va changer juste le decodeur blanc qui n'est pas compatible avec l'offre fibre.

or je viens de recevoir la facture et il est facturé échange de deux decodeurs  20 euros

est ce dejà arrivé à quelqu'un ? et est ce facile de régulariser la situation ?

cordialement

[#2 · Accepted solution]

salut @veronay 

normal pour l'échange d'un décodeur, il y a 10 euros de frais

si le second n'a pas été changé, les frais sont indus

donc direction le 3900

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bonjour fredo ,merci 

je savais qu'il y aurait des frais d'echange mais pour le second j'appellerai demain merci pour la réponse ra&pide

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bonjour voila problème résolu avec le 3900

merci