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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

ecran bleu en allumant la box

KALIA
contributeur
3 101  

ecran bleu en allumant la box

Bonjour,

Quand j'allume ma box, l'écran est tout bleu, je n'ai plus la page d'accueil d'orange. J'ai éteins , débranché , rallumé la box mais rien depuis hier??

 

Qui aurait une solution avant que j'appelle orange , merci

 

7 RÉPONSES 7
melet39
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3 100  

Re: ecran bleu en allumant la box

bonjour @KALIA

 

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur,lequel possède tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KALIA
contributeur
3 096  

Re: ecran bleu en allumant la box

le décodeur tv est blanc 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 094  

Re: ecran bleu en allumant la box

re @KALIA

 

faire ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KALIA
contributeur
3 087  

Re: ecran bleu en allumant la box

j'arrive pas à avoir l'assistance, mon écran est tjrs bleu. Mon décodeur est universel UHD 90

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 083  

Re: ecran bleu en allumant la box

re @KALIA

 

si tu as bien réinitialisé comme indiqué au dessus et vérifié tes branchements,il faut insister au 3900 en disant panne tv,sinon éssaie par chat en allant sur ce lien,après son ouverture tu clic sur la vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

tiens nous au courant

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
KALIA
contributeur
3 067  

Re: ecran bleu en allumant la box

merci pour ton aide, j'ai fini par appeller le 3900 et après une longue attente, le problème a été résolu

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 065  

Re: ecran bleu en allumant la box

re @KALIA

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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