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[#1]

Bonjour

Je n'avais pas enregistré depuis très longtemps

Impossible à faire...

J'ai essayé de réparer (3) ou de reformater (1) mais rien ne se passe...

une idée , une suggestion, un conseil ?

merci d'avance de votre aide !

JM

[#2]

salut @JMT69 

c'est à dire "impossible" ?

message d'erreur ?

quel modèle de décodeur ?

as tu réinitialisé le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

PS : déplacé dans la partie TV

[#3]

Bonjour

Merci de m'avoir répondu .

Décodeur 4

Impossible parce que rien ne se passe quand je vais sur la partie réinitialiser...

Aucun message d'erreur...(hélas...ça m'aurait aidé ! )

[#4]

re @JMT69 

ok donc décodeur 4 (le carré noir mat on est d'accord ?)

et c'est à dire "rien ne se passe" ?

tu appuies bien pendant 5 seconde au moins sur le bouton TV- en face avant de ton décodeur pour rentrer dans l'interface de maintenance du décodeur ?

fibre ou ADSL/VDSL ? décodeur principal ou secondaire ?

et quand tu veux enregistrer tu as un message d'erreur ?

[#5]

Je rectifie : je suis arrivé à réinitialiser...

Mais ensuite, quand je vais sur enregistreur écran noir...rien ne se passe !

[#6]

re @JMT69 

alors direction le 3900

tu n'as pas répondu fibre ou ADSL/VDSL ?

[#7]

Fibre...décodeur principal (et unique!)

[#8]

salut @JMT69 

donc il y a un souci, vois avec le 3900

[#9]

Également le même problème depuis quelque jours. la dame en ligne m'a dit qu'il fallais brancher le câble tnt sur le décodeur et non sur la tv et faire la recheche de chaînes. A voir si ça marche chez vous.

(Malgré que jusqu'à maintenant j'ai toujours eu le câble tnt brancher sur la tv et non au décodeur et l'enregistrement marcher très bien 🤷🏼‍♀️) 

[#10]

salut @Tchoupi57 

aucun rapport, je n'ai jamais branché le câble TNT sur le décodeur, et pourtant je peux enregistrer (et je suis en ADSL pas en fibre)

au contraire, le fait d'utiliser l'antenne sur le décodeur est plus souvent un problème qu'une solution

le problème de @JMT69  est complètement différent, ça semble plutôt être un souci de droits