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Bonjour/Bonsoir , je suis abonné Orange (Livebox Up Fibre) depuis quelques jours. et je suis surpris qu'on on ne peut pas enregistrer des films ou des émissions avec sous-titres ?????

En direct , ok sous titres ...

mais enregistrement avec sous titres, non..

[#2 · Accepted solution]

J'ai le même problème, pas de sous titre pour les films enregistrés.

Est ce normal ?

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bonjour, je viens de  changer de décodeur je fait mon enregistrement avec un sous titrage mais à la lecture de celui-ci le sous titrage n'apparait pas est-ce normal! merci de me répondre  

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Pour Orange, c'est normal car ils ont un bug sur les enregistrements avec leur décodeur.

Ils connaissent le problème, mais n'ont pas réussi à le corriger, en ce qui concerne le sous titrage.

Il faut contacter leurs services, pour qu'ils vous fournissent gracieusement un disque USB qui s'adapte au décodeur.

Avec ce système, le sous titrage est accessible, mais la puissance d'enregistrement en quantité est limitée à 80 GO.

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toujours pas résolu 

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Bonjour @yves999 ,

Je suis navrée de lire que le dysfonctionnement ne soit pas résolu.

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me préciser si cela apparait sur tous les enregistrements programmés ou seulement sur certaines chaines?

En complément, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Je vous souhaite une bonne journée
Sophie

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Bonjour @yves999,

Je vous remercie de votre retour.

La fonctionnalité des sous-titres lors d'un enregistrement n'est actuellement pas disponible sur l' Enregisteur TV Multi-écrans

Si vous n'utilisez pas celui-ci et afin de nous aider dans notre dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée

Michel

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Bonsoir @yves999,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vous prie de m'excuser pour la prise en charge tardive.

Le dysfonctionnement que vous décrivez est connu dans nos services.

Nous nous efforçons actuellement de trouver une solution pour la satisfaction de nos clients.

Nos équipes sont conscientes de la gêne occasionnée et sont sensibles à vos retours.

Nous reviendrons vers vous dès l'obtention de nouvelles informations.

Très bonne fin de journée à vous.

Annie

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Ce problème dure depuis quelques mois !!!!

Existant déjà en août 2020. Il paraît étonnant que les techniciens d'orange ne l'ai pas encore résolu.

Cela touche toute la communauté des malentendants qui ne peuvent profiter du sous titrage des fims des émissions enregistrés.

Y a t il une volonté d'orange de résoudre cette anomalie ?

[#10]

@PapyXaxa69 

Ce n'est pas un bug, l'enregistreur multi-écrans n'a jamais permis d'enregistrer de sous-titres, c'est une limitation de ce service dans sa version actuelle.

En 2021 cela devrait évoluer.